是人性化服务还是阻碍了推普？
新快报讯 据《新民晚报》报道，轨交3号线上海站向社会公开征集包括闽南话在内的五种服务用语的方言，期望工作人员在掌握后能形成服务特色，提高服务效率。然而，此举不仅被市语言文字管理部门叫停，而且在社会上也引起了争议。
3号线途经上海火车站
与上海南站，每天有不少的外地客流，因而语言障碍问题十分突出。为此，该公司决定先向社会征集闽南话、粤语、温州话、武汉话和长沙话等五种方言，内容主要是售票和咨询时的常用语。
消息传出后立即引起了上海市语言文字工作委员会的重视。市语委办副主任朱蕾说，在流动人口密集的场所使用方言，虽可以更好地服务各地往来人员，提高效率，但这种做法毕竟有失偏颇。据悉，市语委办已与地铁方面取得了联系，要求他们在服务中应注意更好地推广普通话。
(CY/编制）
