新快报记者 陈学东
随着平板电视的高速发展，市场竞争愈发激烈，尽管全国三包政策仍未出台，但国内彩电企业已经自发调整，日前记者获悉，海信、TCL成为首批延长平板面板保修期至三年的企业，以适应消费者越来越高的要求。
率先延长维修期
从上周起，海信平板电视的显示屏保修期限将
由原来的一年延长为三年，整机、自制解码板保修一年。整机一年包修、有质量问题7天包退，15天包换。这不仅与原来CRT的售后标准相吻合，还承担起更多的责任。据悉，在2007年4月3日前三年内购买的产品也享受新的服务标准。
对于海信此次率先吃螃蟹，业界颇有争议。业内人士透露，“上游屏的生产提供商对销售平板电视的彩电品牌，都只有不超过两年的质保期”，且平板电视的显示屏成本几乎占整机60％以上，一旦出现质量问题，就意味着高额的维修费用，任何厂家也负担不起；而海信大胆推出这个政策，对其它的彩电品牌，会有一定“杀伤力”，不排除其它品牌跟进，但实施起来的难度很大，很可能会耗时耗力耗成本。
记者从TCL广州分公司也获悉，近日TCL集团召开售后服务大会，计划在本月调整平板售后标准，其中显示屏从一年延长至三年也是调整重点。与此同时，海尔、创维等厂家也表示，将在近期启动针对电视产品的售后服务升级。
差异化关键在服务
“平板电视的售后服务不规范问题已经成为制约平板电视行业发展的瓶颈之一。”据中国家用电器维修协会副秘书长郭赤兵介绍，随着近两年平板电视市场的快速发展，平板电视的售后服务问题成为近两年最受消费者关注的焦点，而目前行业标准的缺失进一步加剧了厂家与消费者之间的服务纠纷。
据了解，目前包括南京、上海、济南等地已出台区域性的“三包”规定。业内人士透露，《平板电视机生产企业售后服务规范》目前已进入最后修改阶段，有望于5月份正式出台。届时，平板电视销售服务将告别无标准时代。
中国家电维修协会的专家指出，从2006年下半年以来，中外平板电视产品功能趋同，价格相近，今后几年的市场竞争一定会集中在平板的服务上，服务将成为品牌差异化的关键，海信等企业推出的新平板服务标准必将把平板电视的市场竞争推向一个新高度。
（晓健／编制）
