■新快报记者　陈福香　实习生　杨莹文/图　通讯员　方宁　郭江

“我为了挂上中山医院某教授的号，凌晨5点多就起床了！”市民何小姐向记者抱怨，每次小孩有个头烧脑热看病光是排队挂号就快叫人崩溃。记者在采访中经常听到类似何小姐这样抱怨大医院看病挂号难的事情。实际上，现在到大医院挂号看病有

网上一分钟轻松约到名专家

一般人提起到广东省人民医院看病肯定头都会大，但如果你采用网上预约挂号的话，就完全不一样了。“程序很简单的，只要在指定的网上输入号码，不用一分钟就约好专家了！”白领文小姐平常工作很忙碌，第一次去医院看病的时候，人头涌涌的挂号大厅让她觉得“顶不顺”，自觉“病情加重了好几分”，自从在医院办理了网上预约挂号服务后，每次预约挂专家号她说只需上网查一下专家哪一天出诊，然后再选定一个适合自己的时间，到时提前十多分钟过去就行了，看病也不用等太久。从此她对到大医院看病的“恐惧症”消失了。更无需起个大早赶去医院排队挂号。

广州中医药大学附属第一医院门诊办公室的徐秋云护师介绍，医院会根据不同级别的医生，在网上放出一定数量的号，市民在购买挂号卡后，在指定的网络上，输入卡号和密码，选择科室和专家，在预约的时候能看到想要预约的专家还有多少个号，并根据自己的实际情况选择就诊的时间段，预约成功后，将会获得一个流水号，市民持流水号在就诊当天到医院挂号，就可以省却排队挂号的麻烦。

徐护师介绍，该院还有专门为通过网上和电话预约的市民提供的挂号专窗，现在每天有300多人选择这种预约方式，为了防止市民预约专家后忘记看病，浪费专家号，医院还有专人提前发信息给市民，提醒他们准时到医院就诊，如果有专家停诊，也会随时发出通知，避免市民白跑一趟。

上图：越来越多的大医院与一些健康服务网络机构联合推出预约挂号服务。吉林/摄

爽约两次取消资格

记者调查了解到，由于目前大部分病人仍选择传统的到医院排队挂号方式看病，故医院必须合理安排网上预约号与门诊号的数量。每家医院在网上放出的专家号数量不等，中山大学附属第一医院的工作人员告诉记者，该院有1/3的专家号分配于网上。

此外，每家医院提前预约的时间也不等。广东省中医院的有关负责人表示，现在选择网上预约挂号的人有增长趋势，一来能保证挂到号，二来节省了不少时间，该院的专家号提前一周就能预约，往往是刚到可以预约的时间，专家号立刻被预订一空。

如果市民预约后又爽约怎么办？为了不浪费专家号，大医院各出奇招，中医药大学附属第一医院的徐护师告诉记者，如果市民在约定的时间没有到医院挂号，15分钟后网络将自动取消预约号，并将号放回到挂号大厅，让等候挂号的人多一个机会，爽约超过两次的名字将被取消预约挂号的资格。中山大学附属一院和广东省中医院也同样对待不守信用的市民。

复诊病人享受优先预约

“首诊负责制也是预约方式的一种，而且比网络和电话预约来得更直接、更方便。”中山大学附属口腔医院医务科科长章小缓告诉记者，该院五年前开展了“首诊负责制”，即所有的病人在同一专科，原则上由首诊医生负责到底，即由首诊医生检查后，书写病历，制订并记录治疗计划，指导病人就医程序，与首诊医生相关的治疗全部由首诊医生负责完成后，按病情若需要病人到其它专科看的再转到其它专科,这样可以避免病人因挂错号而耽误时间和延误病情。

这样，一个病人在挂号就诊后，若仍需要继续治疗的，看完病后可以直接预约该专家下次出诊时间，下次看病时凭预约单直接在约定的时间到医院挂号，为了防止病人忘记，医院还会通过电话、发信息等方式提醒病人。她介绍，通过“首诊负责制”等高质量的服务方式，近几年来，病人的“回头率”越来越高,而且新病人也明显增加。

某三甲医院的有关负责人认为，网络和电话预约将成为趋势，于患者而言，节省了时间，对医院来说，也能起到分流的作用。“大家都在各自约定的时间来，就诊环境也好一点。”

上图：不少病人为省时间，看完病后常常主动办理预约挂号手续。

怎样办理预约挂号手续？

在医院的门诊大厅有专门的服务台，通过填写个人信息后购买挂号卡———登录指定的网络———输入卡号和密码———根据提示选择科室和专家———预约成功获得一个流水号———凭流水号于就诊当天到医院挂号。

挂号卡有两种，一种是免费的，一种是收费的，60元可以在一年内无限次预约专家，续卡还可以优惠（以上信息仅供参考，详情咨询医院）。

开通预约挂号的部分医院：广东省人民医院、中山大学附属第一医院、中山大学附属第二医院、中山大学附属口腔医院、广东省中医院、广州中医药大学附属第一医院、暨南大学附属第一医院。

（子琦／编制）