打印机行业阴暗面报道反响大，读者纷纷投诉反映墨盒问题严重

新快报记者　董毅

本报上周报道了“揭开打印机行业的阴暗面”，尤其对打印机用户经常面对的墨盒、硒鼓等耗材问题进行了深入解剖，在读者中引起很大反响。在众多读者来电来函及邮件中，我们发现了兼容墨盒的问题不少，

兼容墨盒搞坏打印喷头

广州陈先生反映，他的一部StylusPhoto打印机，用原装墨盒一直都好好的。不久前，他去电脑城再次购买墨盒时，被某品牌兼容墨盒的广告所吸引，于是就贪便宜买了2盒。用了2天问题就来了：先是打不出墨水，然后出现墨水从墨盒的底部溢出的毛病。联系了墨盒销售商，对方推诿称不是自己的问题；最后将打印机送爱普生客服中心，检测的结果是墨水不合格导致喷头堵塞。

经过交涉，最后墨盒的销售商只同意退还购买墨盒的钱，而不愿承担维修打印机的费用。

记者跟进：这样的情况其实就是这场墨盒“博弈”中最尴尬的，使用兼容耗材可以省钱，不过因此而来的打印机故障的维修费用，只有消费者自己买单。

专家表示，为了保障打印机正常运行以及打印质量，几乎所有的打印机厂家都指定必须使用原厂耗材，惠普、佳能、爱普生等，无一例外。

新品价买到二手货

一直以来，李小姐所在公司使用的硒鼓/碳粉盒都是通过相熟的文具公司订购的。不过，最近她发现刚刚换过硒鼓/碳粉盒的激光打印机的打印质量变差。她请来专业人员检测，得到的答复是：这个硒鼓/碳粉盒是再生产品，不是新品，出现打印质量变差是正常的。

李小姐于是与文具公司联络。开始对方并不承认卖给李小姐的是旧货，不过最后却不得不认账。李小姐致电记者，要提醒其他消费者，千万注意别再被耗材商家给蒙了，花新品价买个二手货。

记者跟进：对于激光打印机、一体机来说，硒鼓/碳粉盒回收再生是一件合理的事情。这个过程既可以让本可以再次使用的硒鼓/碳粉盒重新投入使用，避免了资源的浪费与环境的污染，还可以降低用户的使用成本。但是对于用户来说，买到哪类产品应该是被明确告知的。在戴尔的网站上，一只全新的硒鼓/碳粉盒价格是1161元，而可回收的再生产品是860元，两者相差数百元，难怪有无良商家打这个主意。

（晓健／编制）