10月19日上午，陈先生一家高高兴兴地去华景新城陶然庭苑D座收楼。收楼前，陈先生还担心收楼程序复杂，还要仔仔细细验楼，所以除了家人，还叫上两个有收楼经验的朋友一行5人去收楼。来到售楼部核对身份资料后，陈先生一家赶往自己的新家，令陈先生惊喜的是整个收楼过程竟然有物业、工程和维修三个工作人员陪同，不仅为陈先生安排收楼的程序，也把陈先生对房子验楼提出的要求全部记下来。

人性化服务是特色

据了解，上述陈先生的收楼故事发生在合生每个楼盘每个收楼业主的身上。在验楼时，陈先生发现厨房橱柜螺丝掉了一颗，维修人员立刻进行处理。而整个验楼过程，陈先生没有发现楼宇有大的问题，而小问题可以处理的立刻处理，不能立刻处理的也定下了维修时间。

收楼当天，因为煤气公司、有线电视公司和电话、网络公司都在现场办公，陈先生还顺利地把四项入住必须办理的业务一次性办好。办完了煤气初装手续后，物业公司人员还为陈先生送上新的煤气炉，并且叫上煤气公司的工作人员一起上楼为煤气点火，并对其安全性能做全面的检查。最后，陈先生一家还收到了开发商送出的收楼礼物，一套精致的餐具套装，让陈先生的收楼“大工程”完满结束。

“三人陪同”的尊贵收楼程序，是合生每个楼盘交楼的服务特色。近日，合生五大楼盘交楼，都采用了该种人性化的服务。

服务做足交楼全过程

同时，合生交楼时的人性化服务还有“交楼月一站式入住服务”，为了方便业主收楼后办理家居入伙等手续，在收楼后一个月内都设立便民区，让煤气公司、有线电视、电话、网络公司、合作商家都驻场办公，免去业主到处奔波办理各项入伙手续的麻烦。此外，还邀请名牌家私、家电等商家到现场联展，方便业主选购家私、家电。

另外，为了让业主收楼更满意，每个楼盘交楼前两个月，合生已经开始组织客服、物业、工程等相关部门，对每套房子进行多次验收、检查。在业主收楼前就为业主多次检查楼宇质量，力求让业主收到优质的楼宇。最后，合生还会为业主送上收楼小礼物，如餐具、茶叶等等，为业主收楼添喜庆。

业主感言：

华景新城业主陈先生：合生收楼提供了非常人性化的服务，陪同收楼的工作人员很有礼貌，工作跟进很快，的确让业主在入住前就感受到了第一股关怀！（黄颖文/图）

（卓珩／编制）