新快报记者　李琳

年底将至，又到了一年一度的收楼旺季。广州城里城外，各种各样的收楼纠纷再度占据各新闻媒体和社区论坛的重要位置。据广东省消委会有关负责人透露，房屋质量问题，已成为当前房地产消费市场投诉率最高的问题。除了一些未能解决的历史性问题外，新楼盘收楼时，楼宇质量不过关、货不对板、发展商乱收费、临水临电、验楼前就得先签约等问题最为突出。

值得庆幸的是，随着房地产二十多年来的发展和房地产品牌时代的到来，不少广州发展商开始意识到收楼问题的重要性，并以重视销售一样，重视起楼盘的收楼工作来。越来越多的发展商会在收楼前后大动脑筋，尽力按国家有关规定，完善收楼过程，真正交给业主一个满意的家。

如有的楼盘在收楼前就已先做好工程验收与清洁，并赠送业主《收楼指南》，让业主事先了解收楼的各个环节；有的楼盘收楼时还设有“收楼大使”全程服务；有的楼盘则附送给业主各种收楼工具和收楼礼物，有的甚至连入伙时的香槟和入伙席都为业主准备妥当；还有的楼盘收楼时更是汇集银行、煤气、有线电视、电话、网络等相关公司，为业主提供一条龙服务……

发展商们的苦心，终于在收楼后赢来广大业主的好口碑，也树立了自己良好的品牌形象，为品牌营销时代奠定发良好基础。

（卓珩／编制）