作为华南板块叫板市区豪宅的开山之作星河湾星座，发展商特地将其收楼活动作为公开活动举行，邀请了众多业内人士前往参观。除了与星河湾早期组团收楼时注重层层把关、标准化收楼等相同的程序外，星座收楼给业主更多的是意外惊喜：交楼标准超越了样板房。

交楼标准超越样板房

由于是期楼销售，星河湾星座售楼时并没有将美轮美奂的样板房安在楼盘现场，但星座首创3500元/平方米装修标准的样板间，除了一度成为城中热话外，也是业主购买以及最后收楼的重要参照。因此，星河湾等到星座业主全部收楼完毕，才将售楼部的装修标准样板间拆掉。

星河湾不仅在室内做精装修，也把精装修的概念带到了园林环境的设计中，所以收楼时业主更多的意外惊喜来自园林。可以说，现场收楼实景的美丽，在售楼时是无法用平面图或模型展示出来，因此业主在收楼时往往都会感到现场比模型更美。

严格监理保证装修质量

为了确保装修质量能与样板房一致，星河湾对施工方采取了极其严格的监理办法。除了对室内各细部有一套清晰的标准外，发展商还加强了各个监理环节，最后为了以防万一，发展商与施工方更在合同上有明确的返修约定：只要收楼者的投诉比例超过5％，返修成本将由施工方负责或装修承接方就收不到100％的装修款。在约定的返修时间内，装修队未能完成返修任务，再次遭收楼者投诉的，发展商将再“加码”扣装修款。

而对于业主的意见，星河湾会随时跟进，而且如果业主要求是合情合理，发展商会尽量做好完善。目前星河湾已经收楼入住的业主达5000多户，对于听取业主意见并跟进改善，星河湾一直在积累经验，完善收楼流程。

业主感言

李女士是星河湾三期和星座的业主，对于在星河湾多次收楼的经验，李女士感受良多。在星河湾三期装修即将完工之时，设计小组发现其中第12种户型设计得更加好，布局更合理，星河湾于是向业主包括李女士逐户咨询是否需要更改设计，并承诺提供免费更改。最后，星河湾为近60个用户免费更改了设计，并重新装修。

李女士说，在第一次购房时收到这样的服务，感觉很满意，因此星座推出时也赶紧买了一套，后来装修的时候也按照自己的喜好对发展商提出了要求，而且施工也完成得不错。“我开心之余还参照他们的样板间买了相同风格的家具，销售人员也给了我很多意见，与他们交了朋友，十分开心。”（姚泳湫文/图）

■星河湾收楼时，园林已做得很精致。

（卓珩／编制）