作为一个港资开发商，进入广州楼市10多年来，新世界中国地产成功引入其30多年的成熟经验与创新能力，以诚信稳健的作风，不但在自身品牌的打造上精心维护，以诚信起航，稳健发展，更在对消费者、对城市公民的承诺上秉承坦诚诚信的态度，在合同承诺上，在交楼承诺上，在物业管理上，在配套承诺上等等每一个细节都承诺到位，成为广州楼市的“诚信标兵”。

诚信是成功秘诀

“做生意必须守诚信，这是立业之本。可能因为太守诚信了，在内地的发展中新世界曾吃了一些亏。但是没有关系，有更多的人知道你守诚信，才是做生意的最宝贵的财富，这不是一朝一夕可以积累起来的。”在记者问到成功秘诀时，新世界集团总裁郑家纯给出这样的答案。

作为中国内地最大规模和土地储备最丰富的国际化港资房地产发展商，新世界无论是在北京、上海、武汉、广州等地都始终奉行诚信的准则，在多年的地产发展过程中，新世界始终将自己定位为所在城市的建设者，致力于做有思想有文化的优质发展商，并以一种对消费者负责、对城市建设负责的诚信态度来要求自己的工作，为市民提供优质的物业和服务。扎根广州地区十多年中，新世界不但将诚信列为发展的灵魂建设，更把诚信作为永续经营的基础工程。

用产品和服务说话

买房子对老百姓来讲是一生中的一件大事，新世界认为只有讲究诚信，兑现对消费者的承诺，在产品、合同、交楼、小区物管等各方面，都必须践行自己所承诺的每个细节，才能获得市场信任和消费群的信赖与认同。

在实际营销中，新世界广州一向秉承理性消费引导市场买家并充分尊重买家群的消费理念，实行诚信营销，其在广州所开发的产品越来越受理性消费群的追捧，形成一大批忠诚的买家群和投资群，对新世界产品信心充足且关注度高，每有新货都不乏该群体的忠诚身影。诚信经营成为了销售的促动力。

新世界的诚信体系中，诚信是靠点点滴滴做出来的。该公司较好地利用产品和服务在消费者和开发商之间进行沟通，协调处理宣传与销售的恰当关系，虽然没有标榜诚信，但把诚信之道不断渗透到优化产品质量、简化销售环节、美化社区文化等实际工作中。(李琳)

■岭南新世界。

诚信闪光点：收楼大使落实诚信收楼

新世界地产交楼的成功之处，在于除了向业主交付质量绝对合乎业主要求的物业外，更创造性地推出众多交楼的附加服务，让业主可以享受到其他楼盘所没有的个性化服务。

比如10月中旬收楼的岭南新世界水央组团D1栋，交楼时不但专门成立交楼服务小组，还专门请来电信部门及煤气公司、有线电视台等各方面服务商协助服务。最大的特色是设置了“收楼大使”，大使从业主踏入岭南新世界的第一步到验收完毕离开，完全“一对一”全程跟踪。在整个交楼过程中，“收楼大使”漂亮地完成了沟通、预先告知及现场引导等功课，迅速而高效，让业主非常满意。

据悉，为保证业主们顺利、满意地收楼，发展商和物业管理公司在两月前就已开始准备，严格分工并明确、责任到人。验楼过程业主如有不满意的，随同的工程高级助理会迅速记下并督促工程部门条条落实。交楼时还穿插了剪彩仪式、香槟酒会、赠送收楼礼物等活动，令过程高潮迭起、精彩不断，也让每位业主都充分感受到入住新家的喜庆气息。

（子琦／编制）