徐云鹏

有记者在吉林看到，省内六家电信企业的用户缴费信息都已经实现和个人征信系统的对接，如果一个用户无故欠费超过2个月，相关信息就将被记入个人信用报告，而这个记录将影响到是否对该客户发放贷款。网通公司吉林分公司副总经理朱亚夫：“银行可以通过系统平台，对我700万用户在应用我通讯这方面的诚信程

看来，有过电话长期欠费行为的消费者，今后要小心了，因为电话欠费记录今后将作为个人不良信用信息，进入到银行的个人信用档案，最终，会让你拿不到房屋或者其他的消费贷款，影响到做生意。至于电信行业与银行企业之间的这种信息交流互动是否可行有效，姑且忽略个人隐私技术层面不论，仅就两个垄断行业目前的自身信誉状况而言，也会大打折扣的。

21日，央视《经济信息联播》在播报这条消息时明确指出：由于电信企业计时计价不准而引起的电话费纠纷经常发生，假如不问青红皂白把所有的拒绝交费都记入个人信用记录，那就等于是把所有拒绝和拖延交电话费的过错全都算在了用户的头上。类似的情况还出现在水电费、物业费等方面，如果我们不能保证每一次收费都是公平公正的，就把交费记录、纳入了个人的信用记录，那对交费者是极大的不公正。我想，从另一个角度看，这种行业间的信息交流伴随着一定的风险性，需要谨慎操作。

而问题的关键还在于，这两个垄断行业，自身信誉度都不咋的：一个是乱收费，一个是排长队。乱收费理直气壮，排长队理所当然，消费者干瞪眼无可奈何。如今在电信行业里，计时计价不准纠纷不断早已是家常便饭，至于“互联星空”、“家校通使用费”等名目繁多的捆绑性收费，更是搞得消费者一头雾水，丈二和尚摸着头脑。事实上，电信行业也正是在这种“稀里糊涂”状态中操刀宰客谋利的，不知有多少消费者白白挨宰。诚所谓消费者的知情权指数越小，商家利润越大。更令人气极的是，针对百姓长期降低电信资费、取消月租费、手机双向收费等不合理费用的呼声，电信部门和运营商的回应总是以“需要时间”来搪拖，和消费者大玩“太极拳”。而在银行排队不时发生“老汉被尿憋晕”、“老妪猝死大厅”等怪象的今天，某些银行却“嫌贫爱富”地把半数营业窗口留给VIP特殊客户，以牺牲普通储户的权益来满足VIP客户的面子要求，让“贵宾”们在普通客户焦急、愤懑和无奈的等待中享受“便捷、迅速、周到”的服务快感，这种不公令人心寒。然而，针对近期各地百姓反映强烈的银行网点等候时间过长问题，银监部门的回应却同电信部门如出一辙，“最终解决银行排队需要时间”。“需要时间”成了商家怠慢消费者的的委婉措辞，真不知他们的社会责任心哪里去了？还有多少商业信誉和道德？

显然，目前电信行业和银行企业的信誉状况都不太好，自己的腚上粘着稀屎，竟然大喊大叫地到处嗅臭味是从哪里来的，真是天大的笑话。事出无奈，在垄断行业面前，消费者永远是任人宰割的羔羊！因此，人们有理由担心电信和银行之间作手脚，狼狈为奸，打着诚信的旗号加害消费者。就目前电信行业的信誉度而言，谁能担保证一旦发生缴费纠纷问题，电信不在“盛怒”之下做小人，往消费者身上甩把大鼻涕，让消费者在银行里永远留下“信用不良”的不白之冤而窝囊一辈子呢？

诚信乃人品之基、经营之道。己所不欲，勿施于人。自身不讲信用，怎么好恬脸去约束别人呢？当然，银行出于经营发展需要，急于建立个人信用记录的心情人们可以理解，但是公民个人信用信息的公正采集，必须依靠一套完备的实体性、程序性和保障性制度机制作保证，决不能随心所欲，任意而为。只有将纷繁复杂的原始信息进行认真甄别筛选，把那些能够说明问题的有效信息吸纳到诚信档案中去，对消费者才是公正的，对提升全社会诚信水平才是有益的。

银行企业建立公民个人信用档案是个国际惯例，应当有所作为。但是这条路在我国恐怕将是“路漫漫兮其修远”，等不得也急不得，需要从实际出发，实事求是。而银行自身的信誉度如何，更是至关重要的，不可小觑。

来源：红网

（编辑：杨日）