规范缺失下的各种“乱”

三亚旅游海鲜宰客

春节长假刚过，一则在网友在三亚旅游吃海鲜被宰的消息引发了大范围的热议，多数爱旅游的人们可能都有类似遭遇，感同身受。“宰客”现象，主要是因为旅游市场缺乏规范，监管不力而造成市场混乱的场面。旅游市场的混乱，还包括恶性的削价竞争、强制性的消费购物、景点门票票价高等，使得游客的正当权益和人身安全得不到保障。

然而，乱的又何止旅游业？新春聚餐，羊城市民被“坑爹”的菜单搞得“很受伤”；春节长假刚过，又爆出“农药残渣盐”流向餐桌的消息。几乎各行各业都一个阴暗肮脏的角落，那里乱象丛生。食品安全频出问题，20几座的校车能挤下七八十名学生，公务员招考暗箱操作，网上购物货不对板，读个幼儿园还得找关系去交几万元赞助费，官员公开了工资收入却还有你不知道的“隐形”部分，房价能花光几代人家底却还有大批的人趋之若鹜，一瓶成本几毛钱的药丸经过流通渠道就变身成十几元甚至几十元的贵价药。如此乱象数之不尽……

中国人出国游抢购LV包

近年来，节日期间的出境游已经成为不少人的选择。在龙年春节，中国民众出境游依旧火爆。除了观光游览，购物也是许多游客出境游的目的之一。每到假期，国人频频在世人面前展现强大的消费能力。曾有人估算，一个上千人的中国旅行团在纽约有着高达3000万美元的消费力。绝大部分客人会买不少中高端的消费品。北京交通大学旅游管理系教授王衍用认为，之所以国人选择春节期间在国外度假，是因为一些发达国家可以提供良好的服务。相比之下，“国内除了没有太多合适的要买的东西以外，更多还是商品流通市场的秩序不够理想、不够透明，有些地方充满了混乱，甚至包括一些我们国内的旅游地点现在各种消费比国外还高，这里面显然有不合理的地方。”王教授说。 【详细】

国内的各种乱象“逼”得国人不止出国旅游、消费，还有移民，留学热，出国产子，青睐洋牌子，还要在国内找代购买洋奶粉。不是“崇洋媚外”使然，而是“中国制造”实在令国人不放心。

泱泱大国，却惶惶人心。

各行各业，乱象丛生

尽管各种行业几乎都被曝光过乱象，但是从媒体舆论环境来看，乱象不减反增，以行业为原点，横向、纵向蔓延。食品乱，三聚氰胺、染色馒头、地沟油、牛肉膏、人造蛋；医疗乱，看病难、医患纠纷、天价医药费；教育乱，进园难、分数至上、教育资源分配不均；消费乱，强买强卖、网购货不对板；产品乱，质量不过关、安全无保障；旅游乱，削价竞争、强制购物、门票价高；等等，各种乱。乱象就像洪水猛兽，堵住这边，那边又缺口，关键就在于没有长效的防御机制。

乱象丛生，原因有三：

一是规范缺失。俗话说，无规矩不成方圆。没有约束没有法规在，行业就不能健康发展。

二是监管不力。对于洪水猛兽，看不紧就必定往外冲的。有关部门执法不严，监管不力，哪里引起广泛关注了，引起高层重视了，才加大投入去处置，却不能从源头上断绝。

三是利益熏心。为了在短时间内获得暴利，无良商贩们将良心抛之脑后，制造自己不敢吃的食品，不敢用的产品，出售给广大消费者，甚或捐钱逃跑之。

在这乱象丛生的社会，群众的目光纷纷转向了政府有关部门。官方的态度是是否给群众吃下定心丸的重要因素。但现实是，官方的滑稽表演引起了群众愈来愈强烈的反感。对于三亚“宰客门”，三亚市政府新闻办在微博上回应称，春节黄金周三亚“零投诉”。先不说“零投诉”是否在粉饰太平，即使为真，也非但不是值得炫耀的成绩，反而透露出更大的隐忧。“零投诉”原因无外乎有二：一是有关部门受理投诉的渠道不畅。二是公众对有关部门失去信心。【详细】

幸而，海南省副省长、三亚市委书记姜斯宪后来表示，三亚市委、市政府高度重视，已责令职能部门彻查此事，对交通管理、海鲜排档、海上娱乐项目等行业出现的“害群之马”实行“零容忍”。

三亚“宰客门”说明，官方遇到问题逃避是没有用的。你粉饰太平，信不信由我。