储户心惊惊

扣了款却不吐钱

昨天上午10时30分许，市民舒先生到海珠中路171号一银行ATM机取款。他像往常一样操作，柜员机操作界面也一切正常，看不出任何不妥。但当舒先生按下取款“300元”的确认键后，里面响起“轰轰”的数钱声音，界面也出现“请取钱”的提示，但奇怪的是，出钞口一直没有打开。半分钟后，系统提示已扣账。

“钱根本没有拿到，但账户里却扣了钱，也没有提示‘是否打印交易凭证’，最后银行卡就自动退了出来。”舒先生很紧张，“白花花的钱啊！真怕因为没有取款凭条而拿不回属于自己的钱”。

此时，舒先生发现柜员机旁张贴着一张“告示”，告知储户若遇吞卡或不吐钞现象，应如何操作，还留下一个2字头的小灵通电话号码。舒先生随即心知有诈，“这种骗局我在报纸上看过，骗子肯定是对柜员机动了手脚，再设局冒充银行骗钱”。

银行慢悠悠

今日休息不受理

舒先生马上醒目地报了警。舒先生随后从赶到的民警口中得知，受害的不止他一人，一上午已有近十名市民取钱不成报警求助。舒先生又致电联系银行，对方只是轻描淡写地说：“今天是休息日，请第二天再来处理。”

“储户心情紧张是可以理解的吧？银行方面怎么能这么慢吞吞的呢？”储户们认为，银行如此不紧不慢，缺乏有效的应急机制。

记者又再次向银行反映情况。客服人员解释，遭遇这种情况储户不必过分惊慌，银行系统都有相关记录。稍后只需携银行卡、身份证等相关资料即可办理。当记者问及会否第一时间赶到现场处理时，客服人员表示会根据事件的紧急状况而定。

（编辑：Ben）