本报讯
记者程行欢、实习生杨纯报道：有线电视换成数字电视，第一台机顶盒是免费赠送，但苏女士却要多花40元安装所谓“高清晰”的“电视盒”。更气人的是：工作人员还不开具发票！昨日，苏女士向记者表示，她后来明白是工作人员私下所为，但要讨回40元太艰难了，只好作罢。
苏女士家住白云区新市花
园，自去年11月开始，市有线电视公司为小区更换了数字电视。由于没有及时通知到户，苏女士家从那时开始，电视只能收到四五个频道。“直到4月初，才发现原来我家已经欠费4个月，要缴清费用才能开通数字电视。”苏女士于是缴纳了“欠费”，并报装了数字电视，领回了一个机顶盒。
不久，市有线电视的工作人员上门安装。“工作人员又说我家信号不好，想看更清楚的电视机，需加多40元在机顶盒旁多装一个高清晰信号盒。”在对方游说下，苏女士“乖乖”照交40元另装一个“不明物”。可给了钱，工作人员却拿不出票据。
40元的“电视盒”到底是什么东西？记者花了1小时打通市有线电视服务热线969368，工作人员称，从来没有听说过“电视盒”，市有线的业务范围内也没有这一项。消费者如果遇到这样的事情，可致电服务热线，留下姓名、电话、具体家庭住址，等工作人员上门调查。
“我想还是算了吧。”苏女士听到这一结果连连苦笑。“单打通客服热线就要花费很多时间，还要专门请假等人上门调查，就为40元太不值得。”她表示，这样的维权成本太“昂贵”了。
（编辑：左左）
