陆先生夫妇埋单时才看到加收服务费，对餐厅做法很不满

本报记者　宋金峪　实习生　吴鲁摄

本报讯　记者蔡霞报道：昨晚，家住广州五羊北社区的陆先生与妻子到附近的一家风味餐厅撑台脚，不料在埋单的时候却发生了不愉快的一幕：餐前未被告知，结账单上却多了“10%服务费”，这对较真的小夫妻决定为自己讨个说法。

昨晚6时许，陆先生与妻子来到这家餐厅珠江新城店，想在五一假期好好海吃一顿，可是在吃完盘中美味后，发现结账单上有一项收费项目来得不明不白———10%服务费，8元。于是，小夫妻叫来服务员，服务员解释说，按店里规定，节假日加收10%服务费。“可是，在点餐之前我们并没有被告知要加收服务费啊！”陆先生觉得这钱要得很冤枉。不过，餐厅方面却回应说，“我们有公示。”

这到底是怎么一回事呢？昨晚8时许，记者赶到这家餐厅，陆先生给记者出示了结账清单，单子上面，除了主菜湿巾茶位的费用之外，还有一项“10%服务费”8元。餐厅副店长李美凤向记者解释说，餐厅有规定，大厅饭市节假日加收10%服务费，而包房则长年加收服务费，“我们这个规定是经政府相关部门批准的，不信你可以去查询或者投诉”。另外，针对陆先生餐前未被告知的说法，李店长回应道，我们有公示。按李店长的指引，记者在翻开主菜单后右上角的地方，发现了一格红底黑字的提示，上面就包括了“加收10%服务费”一项。另外，在餐厅的各个包房里头，类似的标识也被贴在了房门的背面。

然而，小夫妻很不满意店长的解释：“我们点的两个菜都不是在这个主菜单上面的，而是在新菜推介上面。”原来，除了主菜单，餐厅还提供给客人另外一个菜牌———“新菜推介”，只有正反两面，“这上头就没有说明要加收服务费。”对此，李店长也作出回应：“我们这是一套的，每桌客人都会拿到两个菜牌。至于‘新菜推介’上暂无相关标示，是因为新菜的牌子大概半个月就会换一次。”为此对顾客造成的不便，餐厅方面表达歉意，并表示将在日后作出改进。（报料人陆先生，三等奖100元）

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