最真实的售后调查

2008广州汽车品牌售后大调查——长

除了三项“一般满意”外，其余都是“非常满意”。这是长安福特广州整体售后的最真实反馈。在9个重点项目的调查中，除了在收费项目的透明度、合理性以及配件价格满意度两项的调查结果处于“一般满意”之外，其他各项都是令车主“非常满意”。

2008广州汽车品牌售后大调查——东风本田篇

说东风本田的“新生”特点，主要表现在售后能力的成熟度上。我们可以从本次售后调查结果看出：东风本田整体的售后水平能够满足车主的大部分需求，在总计9大重点的具体评比中，有4项在8分之下，为“一般满意”。此外，还有5项在8分之上，为“非常满意”。　　

2008广州汽车品牌售后大调查——广州本田篇

9大重点项目全部都是处于“一般满意”之上，并且绝大多数都是“非常满意”，各方面的平均得分都相差不多，且大多都是在8分左右（非常满意），综合实力非常接近，可能这和广州本田作为全国最早建立4S店的缘故有关系。

2008广州汽车品牌售后服务大调查：上海通用篇

在我们调查之前，对上海通用的售后水平早有耳闻，果不其然，调查结果统计出来，上海通用别克、雪佛兰的售后水平整体上居于广州各品牌4S店前列，且各店表现非常平均。

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汽车维修猫腻大起底

据相关统计数据显示，由于信息不对称，专业知识不对等，市场监督力度不够，机动车投诉案件几乎逐年翻番，修车挨宰成为消费市场被投诉的一个重点。为此，本报记者深入采访了多位在维修行业内从业十几年的老师傅，他们向记者详细披露了行业内包括个别4S店在内的个别不守规矩的汽车维修厂的维修猫腻，并且见招拆招，给出了详细的应对之策。

（编辑：左左）