■新快报记者 陈艳　文/图

4月8日本报报道《免费疫苗优惠“缩水”》，披露少数医院或社区卫生服务中心预防接种门诊，在6种免费疫苗中的乙脑、百白破、乙肝直接为家长开出收费单，帮家长选择收费疫苗，剥夺家长的知情权和选择权。此文一出，即受到天河区卫生部门的高度重视，也在读者中引起不小的反响。近段时间，记者对曝光的接种点进行回访，发现基本已经进行整改。有关人员指出市民接种时———知情权明明白白还给家长。

现场回访

沙东街社区卫生服务中心已整改

4月9日，记者到沙河人民医院沙东街社区卫生服务中心进行回访。刚进门，记者眼前一亮，旧的公示牌已经换成崭新的。一类苗和二类苗的标牌非常清晰，不同年龄的孩子需要注射什么疫苗也一目了然，以前这两块标牌是分开放置的，现今集中在一个墙面上，家长更容易对照看明白。

当天上午，注射疫苗的孩子非常多，到11时，还有不少家长陆续赶来排队。工作人员只有一位，忙得不可开交。记者现场观察，虽然忙，但是这位工作人员还是非常认真地告诉家长需要打什么疫苗，对于可以选择的疫苗，该工作人员还耐心地一一列举，让家长自己选择，与之前直接开出收费单的工作方法迥然不同。

胡女士带着宝宝打百白破针，工作人员告诉她百白破疫苗有三种可以选择，免费的、国产的17元/支、进口的170元/支。但是国产的当天没有了，只能打免费的和进口的。这位女士详细询问了打各种疫苗可能会带来的影响，工作人员解答“进口疫苗孩子的反应相对少一些”，不想再跑一趟的家长最后选择打进口的。

“不是钱的问题，关键是我的宝宝属于过敏体质，打进口苗我放心一些，而且也不想再跑一趟，挺麻烦的。”胡女士一边回答记者，一边在接种通知书上签字。记者看到，工作人员的桌面上堆了不少种类的疫苗接种通知单，这些都是二类疫苗的通知单，因为二类苗都属于收费疫苗，家长接种需要签字，表示知情和自愿接种该收费疫苗。

天河区卫生局

用改进的态度对待投诉

天河区卫生局预防保健科何剑雄科长在接受记者采访时指出，4月8日看到本报的报道之后，和该医院的预防免疫科科长专门谈到本报的报道，指出该社区卫生服务中心工作中存在的问题，要求该院做一些改进。何科长说，有读者投诉就表明确实在服务方面做得不够完善。被投诉单位应该是分析原因，抱着改进的态度来对待读者的意见，而不应该辩解。

何科长告诉记者，该院对报道还是重视的，除记者在现场看到的改进外，他们在院会议上专门对改进和完善告知问题进行了部署和强调，对其下属每一个免疫接种点也都一一通知，强调一定要把告知落实到位，不管是一类苗还是二类苗都要做到书面告知。何科长诚恳地说“我们对群众的投诉非常重视”。他告诉记者，能帮群众解决的问题都会尽快督办。对于留下姓名和电话的投诉，有关工作人员还会回电话给市民，向市民反馈相关情况。有时，甚至还会要求被投诉单位上门向市民解释清楚。

告知的职能要履行

针对读者指出，少数预防接种门诊直接开出收费单，没有告诉家长可以选择，剥夺家长的知情权和选择权的问题，何科长告诉记者，当天就此和该院预防保健科范科长有过交谈。何科长指出，“计划免疫工作要尽量做好，在告知方面要加强，一定要履行好告知的职能。”

何科长还说“别小看告知的职能，把工作做细，多一些解释和告知，一些误会也会因此消除”。

据何科长介绍，在本周的局属医疗机构书记院长例会上，将专门谈到本报指出的预防免疫接种中的问题。要求各预防接种门诊在公示上要做得更好，并落实和履行好告知的职能，让家长在给宝宝打预防针时心中有数，减少一些误会。

本报还报道，有部分市民反映公示牌明确告知了二类苗的收费标准，但6种一类苗中有3种可以选择收费的，没有明确表示出来，而是隐藏在二类苗收费标准中，毕竟精制乙脑、无细胞百白破、乙肝基因苗不同于其他二类苗，它们是排他性的，选择了它们就表示不能再享受免费的同类疫苗。

针对这个情况，何科长说，将衡量目前的公示牌表达是否清晰，根据市民的反应，考虑对公示牌进行一些修改和调整。

没有免费疫苗可投诉

本报报道少数接种门诊以“免费疫苗断货”、“免费疫苗打完了”向家长推销收费疫苗。记者了解到，现在各个预防接种门诊疫苗的需要量都是各门诊自己上报给区疾控，各门诊会不会故意多要一些收费苗而少要一些免费苗，到家长来打的时候就推说“没有免费疫苗了”。

何科长指出，收费疫苗有可能出现断货的情况，但是免费疫苗各个门诊都应该是保证的，如果门诊说“没有免费疫苗”，家长可以投诉到所在区的疾病预防控制中心。

“下一步将进一步强调，让家长知道免费苗有哪些，免费疫苗不会断货”。何科长也表示，偶尔也会出现免费疫苗上午打完了，下午没有的情况，这时如果家长要打免费疫苗，门诊可以向家长解释清楚，各个门诊一周都不少于两天进行疫苗接种，可以建议家长过两天再来打。

为避免家长再多跑一趟，何科长也指出，各个门诊要做好监控，发现免费疫苗将用完时要及时补充。

广州市各区(县级市)疾控中心电话

越秀 83364892 83336924 惠福西路215号

荔湾 81020099 周门西街32号

海珠 84202053 广州大道南1696号

天河 87509192 石牌龙口西路31号

白云 86560450 云苑新村云苑直街43号

黄埔 82101350 中山大道东486号

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南沙 34689050 34689051 南沙区海傍路103号

番禺 84616451 84645004 市桥镇德胜路71号

花都 86963397 新华镇公益路14号

增城 82739541 荔城镇东桥东路6号

从化 87983101 街口镇河东南路51号

(来自广州市疾病预防控制中心网络)

（编辑：子琦）