本报讯　记者日前走访市场发现，随着3·15消费权益日的临近，各商家纷纷推出自己的绝招，国美首推延保服务，而志高空调则在全国市场率先发动了“3·15金牌服务大行动”。

以旧换新　“大服务”彰显责任感

行业大环境的变化，也使得行业主导品牌参与市场竞争的方式在发生改变。据悉，志高

据透露，3·15期间，志高不仅上门为用户免费清洗保养、免费设计，而最让消费者心动的是，志高还推出了“以旧换新”服务。“在中国空调市场，旧机‘召回’没有实行，存在着超过安全使用期，有着环保危害的产品延期使用的情况，志高以旧换新服务将尽可能地解决这一问题。”志高空调国内家用营销事业部相关负责人认为。据其介绍，志高此项举措不但针对本公司产品用户，对任何品牌空调都可开展以旧换新。

业内人士认为，市场的同质化及竞争的加剧，服务对品牌及市场的作用正影响着企业的决策和导向。作为一个具有高度社会责任感的现代企业，志高此举更多的考虑是如何让消费者真正受惠，避免了行业普遍存在的3·15活动“重形式，轻内容”，也与今年3·15主题“消费与责任”不谋而合。

金牌行动　引爆旺季首轮大战

据记者了解，一直以来，志高都非常注重服务，关注顾客需求。早在2001年，志高就依托配套体系的完善、强势的技术力量以及行业领先的品质优势，推出了“零配件终身免费更换”，赢得了消费者的广泛赞誉，也使其成为行业真正的服务标杆。而此次“3·15金牌大行动”，除继续高举“零配件终身免费更换”大旗之外，更进一步创新了服务方式，拓展了服务内容。

有业内人士认为，从表面看，志高亮剑“金牌大行动”着眼于3·15服务，而实则是率先引爆了整个行业旺季大战。作为行业一线品牌，志高除向消费者奉上一台质量上乘的服务盛宴，而且还推出了“品质金牌”，中国首款双节能空调，1级能效、1瓦待机的北奥之光将惊艳登场，而噪音值仅为23分贝的安睡宝星月之光系列，也将带给消费者静谧的居室环境。同时，购买志高新品，还可能获得豪华折叠自行车、名牌羽毛球拍、高级空调被、电饭煲等新春好礼。

据了解，近年来，志高通过加大技术研发力度，实施产品“可靠性标准”的零缺陷管理，不断推出高品质、高性价比的产品，并率先破冰空调业“产品质量承诺召回制”，将“品质领先”这一金字招牌愈擦愈亮。基于在“技术、品质”方面的长期积淀，志高空调借势将2008年度定位为“品质大赛年”，此次“金牌大行动”无疑是整个年度大赛的一段序曲，也为新年度旺季大战定下了基调。

（编辑：yu）