本报记者霜子　通讯员卢军缨　陈丽娜

2006年9月，琪雅爱火在全国燃起，开展“十亿关怀·爱满神州———琪雅美丽健康万里情”爱心活动，为全国女性提供保额达十亿元的保险。

7月29日，由中国美发美容协会支持，《中国科学美容》杂志、《中国美容时尚报》、广东琪雅实业有限公司联合主办的“和谐·保障———中国美容行业社会保障体系建设论坛”首届论坛在汕头隆重举行。接下来还将在全国十几个重点城市联动举行论坛。

9月23日，张仕伍董事长应邀到北京，出席了由全国劳动保障部等30多个中央机关部门共同举办的“中国社会保障论坛”。

姑且不问论坛能带来多大的社会效益，一个来自广东的民营企业能以“和谐·保障”为主题开办论坛，并以强烈的社会责任感染指泛社会化命题，这样的企业不能不引起《民营经济报》的注意，其身后的掌舵人自然成为记者追逐并着墨的对象……

1990年，一位在国营公司当经理的年轻人辞去公职，办起了化妆品厂，命名为琪雅。1998年，他将特许经营连锁模式导入琪雅，从此一发不可收。目前几千家琪雅美容连锁店遍布全国，取得了良好的经济效益和社会效益。“琪雅”商标更被认定为“广东省著名商标”。

令“琪雅”的名字深入人心的还不只这些骄人业绩，更多是一份令人肃然起敬的社会责任感：“万店连锁”模式解决了三万多人的就业问题；“为下岗女工免费再就业培训”活动受训女工五万多名；为下岗女工“义捐义卖万里情”送温暖大型公益活动行程达二万四千八百多公里，资助特困女工二千三百多名……对于这样一家名声在外的企业，其创始人张仕伍却不事张扬。然而正是张仕伍造就了琪雅，造就了一大批“琪雅之星”。

“全国劳模”背后的“造星人”

为合作伙伴提供创业的环境、激发创业的动力、培育创业的能力，把可造之才锻炼成为“琪雅之星”，是张仕伍经营哲学中“妙笔生花”之处。

2005年琪雅公司江西九江分部经理顾井红当选为“全国劳动模范”，受到了党和国家领导人的亲切接见，成为美容界首位获此殊荣的人。

1992年3月，顾井红下岗了。经历了一番颠沛流离后，1997年3月，顾井红在九江市劳动就业局组织的一次劳务输出中报名到琪雅，当上了一名普通的推销员。顾井红拼命地干活，她白天推销，晚上学习营销知识，使销售业绩有了很大的提升。

顾井红的学习精神和工作态度引起了公司总经理张仕伍的关注，决定让她参与公司的扩展培训，之后，顾井红作为试用经理被派到九江开辟市场。可是，事业的发展却并不天遂人愿，虽然激情满怀却遭遇了百年一遇的大洪水，市场拓展受到了极大的冲击。正好总公司在全国开展的“免费培训下岗职工”暨“琪雅中国万店连锁”双工程，当张仕伍得知这一情况时，他果断将江西九江市作为第一站，并很快得到了九江市政府、劳动、工会、妇联等部门的倾力支持，顾井红在九江的业绩有了飞速的突破与发展。

顾井红从下岗女工到分部经理，到成为全国劳模的发展历程，生动地诠释着张仕伍远瞻独到的眼光与人才管理哲学。

“万店连锁”背后的“领航人”

不少企业经营者将“以回报社会为己任”作为口号。但在琪雅，在张仕伍身上，我们看到的是实实在在的行动。琪雅回报社会的使命感，为女性提供了创业的机会，以创业促成就业。

九十年代中期，随着中国化妆品需求的增长，竞争日益激烈，琪雅同样面临着市场严酷的挑战。张仕伍不停地思索：要在行业中立于不败之地，就必须走特色的道路。他最终提出了“美容护肤·万店连锁”的战略目标。“万店连锁”宏伟蓝图描绘好了，但如何吸引别人加盟和形成规模是最需要考虑的。正在这时候，恰逢国企改革，大批职工下岗，再就业问题成为各级政府的重中之重。这又点拨了张仕伍的灵感，他意识到：配合政府搞再就业是一个契机。

于是他提出了“琪雅·中国万店连锁”和“为下岗女工免费再就业培训”双工程，以及为下岗女工“义捐义卖万里情”送暖大型公益活动。

1998年10月7日，琪雅与汕头市劳动局联合举办“琪雅·中国万店连锁”暨“下岗再就业培训”双工程推介会，拉开琪雅服务女性、回报社会的序幕。琪雅通过转岗技能、择业心态、美容知识等培训，为下岗女工提供就业和创业机会。

1999年，琪雅在全国各地举行为下岗女工“义捐义卖万里情”送暖大型公益活动。这次活动共资助2300名下岗特困女工，产生了巨大的社会影响。

正是一系列活动促进了琪雅连锁的拓展，培训下岗女工，不仅有益于社会、有益于女工，也有益于企业。2001年，琪雅成为中国连锁店经营协会的首家化妆品企业会员。目前，琪雅已拥有100多家分部、5000多家连锁店，从业人员有3万多名。

要使企业发展，必须融入社会，跟随社会的洪流，要有社会责任感，这是琪雅领航人张仕伍成功的“秘笈”。

“敬、谨、诚”背后的“有心人”

每个企业都面临人才流动问题，琪雅不免也有这样的顾虑。长期以来，张仕伍注重员工健康向上的思想意识，为人才创造学习环境，让员工在一个公平合理的氛围中工作成长。他还经常购买书籍送给员工学习，并展开交流讨论，从而提升员工的素质。他提倡人性化管理，做到以情感人、以理服人、以效益留人。公司一名员工家属得了重病，生活陷入困境，公司领导得知后，马上为该员工送去慰问信和慰问金6000元。难怪许多琪雅人都有这样一种感觉，到了公司就像到家一样。

创业16年来，张仕伍一直在不断总结和研究，他觉得一个人或一个企业应该有好的价值观，并让所有的一切都围绕这个核心来开展工作，才能进步和发展。他把这些年思考积累的东西浓缩为“敬、谨、诚”三个字作为琪雅成功的核心价值观之一。“敬”是恭敬的态度、敬业的精神、文明的素养；“谨”是科学的决策、严谨、细致的精神，采用科学规范、有效的方法；“诚”是忠诚的信念、真诚的合作、至诚的品质，包括忠诚、真诚、诚信。“敬、谨、诚”是儒家“仁、义、礼、智、信”思想的具体体现。

台湾管理学大师石滋宜说：“企业文化就是老板的价值观。”张仕伍认为，石滋宜只说对了一半，因为企业文化一些重要的价值观应该是来自于领导人。但如果没有把自己的观点灌输给员工，形成大家的共识并在实际工作中体现出来，就不能说是整个企业的文化，而只能说是个人的文化。

从一个人到5000多家连锁店，张仕伍怀着致力于女性美丽事业的坚定信念，带领琪雅不断做强做大，将琪雅独特文化与信念传递给中国女性，同时也促进了她们在这个广阔的天地里开创属于自己的美丽事业，一起经营生活经营美。

首脑简历

张仕伍，中山大学工商管理硕士，中山大学汕头市校友会副会长，中山大学中外管理研究中心客座教授，第九届广东省政协委员，中国美发美容协会副会长。

张仕伍是琪雅中国万店连锁事业的总设计师，1990年创办了琪雅，目前已发展成为致力女性美丽健康事业的著名品牌。张仕伍独创了琪雅核心价值观、四部定位、十线原理、五出四品牌、七性五业三阶段、六维思维模式、四导向、四满意等琪雅个性化理论，形成独具琪雅特色的企业文化。

2006年，他以其在业内的卓越表现被评为“2006中国美容美发化妆品行业最具影响力人物”。

张氏语录

“企业文化一些重要的价值观应该是来自于领导人。但如果没有把自己的观点灌输给员工，就不能说是整个企业的文化，而只能说是个人的文化。 ”

（Robby／编制）