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驰骋不息 志在高远――梅赛德斯-奔驰的中国轨迹
金羊网 2008-04-22 11:37:38  来源:

1986年,梅赛德斯-奔驰(中国)有限公司成立

星徽闪耀,遍布全国99家特许销售及服务中心

多元化布局,驰骋于中国道路上的数十款顶级车型

携手北汽: 梅赛德斯-奔驰E、C级轿车中国制造

挑战自我,不断提升用户满意度

做优秀企业公民,对社会责任的高度重视

展示品牌内涵,积极推动文化、艺术、体育事业在中国的传播与发展

作为世界上最成功的豪华汽车品牌,梅赛德斯-奔驰从诞生伊始,让三叉星徽闪耀全球就成为其永不放弃的梦想与追求。

时至今日,梅赛德斯-奔驰的三叉星徽标识也已遍布中国,且还保持着高速增长。今年一季度,梅赛德斯-奔驰在中国大陆及港澳地区的轿车销量达9,626辆,其中中国大陆销量为8,600辆,同比增长超过40%,创历史新高。

缘起百年:梅赛德斯-奔驰情系中国

从1886年卡尔?奔驰发明第一辆汽车,到梅赛德斯-奔驰的三叉星徽正式与中国结缘,时隔百年,仿佛履行了彼此一个遥远的约定。

1986年,梅赛德斯-奔驰(中国)有限公司在香港成立。伴随梅赛德斯-奔驰中国业务的蒸蒸日上,2006年,梅赛德斯-奔驰中国的总部迁至北京,同时公司也更名为梅赛德斯-奔驰(中国)汽车销售有限公司(以下简称奔驰中国),拥有在中国大陆以及香港和澳门特别行政区销售梅赛德斯汽车集团旗下产品的所有经销权。由始至终,奔驰中国一直致力于满足中国市场日益增长的客户需求。

星徽理念:全球标准的服务体系

立足长远,梅赛德斯-奔驰始终致力于在中国拓展销售服务网络,目前在中国大陆地区已经有99家采用全球统一标准设计并建造的特许销售及服务中心和展厅。与全球各地一样,每家梅赛德斯-奔驰特许销售服务中心门外都有醒目的梅赛德斯-奔驰三叉星徽标识,他们既是梅赛德斯-奔驰高品质的象征,同时也是梅赛德斯-奔驰全球统一服务标准――“星徽理念”的显著标识。星罗棋布的梅赛德斯-奔驰特许销售及服务中心网络基本覆盖了全国各地,并一直秉持全球同步的服务理念为诸多客户提供各种全面的优质服务。

梅赛德斯-奔驰始终坚信:购买汽车行为本身仅仅是公司与车主之间长期关系的开始,而让每位车主在日后深切感受到来自于梅赛德斯-奔驰的优质服务和贴心关怀,才是星徽服务的精髓所在。为此,每家梅赛德斯-奔驰服务中心都全部配备了符合梅赛德斯-奔驰要求的测试和维修设施,并备有梅赛德斯-奔驰原厂出品的零配件。同时,每一位技师都必须接受梅赛德斯-奔驰非常严格的培训,确保他们精通梅赛德斯-奔驰轿车中每个复杂而精密的系统,能够为每位车主的爱车提供恰如其分的悉心呵护。

另外,梅赛德斯-奔驰一贯秉承最大限度满足客户需求的理念,不断提高服务质量,以提升用户满意度。2007年,梅赛德斯-奔驰(中国)汽车销售有限公司在中国大陆范围内启动了道路紧急救援服务。该服务包括免费拨打的全国救援热线、全年365天每天24小时道路紧急救援、路边现场修理、车主出行紧急行程安排助理等内容。此次推出的道路救援服务针对自2007年3月1日后通过梅赛德斯-奔驰授权经销商售出的梅赛德斯-奔驰品牌轿车,服务期限从保修日期开始为期2年。自此,梅赛德斯-奔驰在中国大陆地区的售后服务得到进一步升级,客户将享受到梅赛德斯-奔驰提供的全方位售前、售中及售后的尊贵服务体验。

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