·本报记者　陈竑　见习记者　黄志强·

与李纪的见面时间定在了星期六早上九点钟，我们按时赶到他们位于黄埔大道上的办公室时，他已经早早地在那里等候着，这多少让我们有点诧异。由于周末的关系，偌大的办公室里只

从1993年进入中联工作，到今年元月起担任长沙中联重工科技发展股份有限公司混凝土机械营销公司广东分公司总经理，李纪在这家1992年才成立的“年轻”公司里算是一名老员工了。在采访中，李纪提得最多的是“一元”“二维”“三纲”“四德”“五常”这样一些非中联人听得一脸茫然的名词。我们了解到，这便是中联重科董事长詹纯新从儒家思想中提炼出来的新思想体系，目的是要实现“中联新秩序的建立”。

知识分子“下海”

在长沙，有一家建设部直属的重要研究机构，它便是目前中联重科的最大股东长沙建设机械研究院，它的历史可以追溯到1953年成立的一机部研究所。在1992年成立公司以前，长沙建机院按照专业分工分成了16个设计室，平时的工作就是做设计图，然后出售给国内各个生产单位，自己本身并不参与生产。

1992年注定是中国企业发展史上的一个重要年份，许多今天影响着中国人生活的重要企业便是在这一年起步或者发生质变的。这一年，长沙建机院的一批人顺应国家经济改革的大潮流，决心改变以前“吃皇粮”的历史，为建机院的明天寻找出路。当时国内的重型工程机械市场被外国企业垄断着，外国的产品占领了中国的市场，中国的产品却走不到外国去。这一批人都是30来岁、血气方刚的年轻人，面对这样一个局面，振兴民族品牌的雄心在他们心中油然而生。而实际情况也处于对他们有利的一面：作为一家重要的科研院所，他们掌握了一些生产重型工程机械的核心技术，只需购进一些设备就可以上路了。于是，在1992年他们筹集50万元资金，成立了长沙中联机械产业有限公司；2000年上市，改名为长沙中联重工科技发展股份有限公司，目前的市值在100亿元以上。

如今的中联重科在多个领域处于国内、甚至国际领先水平，当时一批知识分子实业报国的雄心在一定程度上得以实现。作为见证了中联重科大部分发展历程的老员工，李纪感慨良多：“我们最引以为豪的是，通过我们的努力，带动了国内整个产业的发展，一大批民族企业也在这段时间内迅速崛起。一个很明显的例子是，以前一辆泵车要60~70万元，随着国内企业加入进来，现在只需40多万，甚至更低。”

不离不弃的科研情结

作为一家从科研院所走出来的企业，中联重科对科学研究、技术提升始终不离不弃。李纪认为，像中联这样的企业要持续发展，必须依靠科学进步。

自1992年成立以来，中联重科每年都以60％以上的增长速度发展，生产具有完全自主知识产权的13大系列、350多个品种的产品，形成了混凝土机械、工程起重机械和城市环卫机械等为主导的产品体系。与此同时，中联重科是全国首批103家创新型试点企业之一，是中国工程机械协会八个专业分会的会长或秘书长单位，是混凝土机械标准化分技术委员会的秘书处单位。所有这些，似乎都向外界传达着这样一个信息：中联重科高度重视科技进步！

这个情结在广州珠江新城西塔项目上表露无疑：西塔项目需要输送达到C90的高标号混凝土，但普通的输送泵只能输送一般的C30、C35混凝土，完全不能满足西塔项目的需求。中联重科为此专门为西塔设计了两台大功率混凝土输送泵，并且顺利中标，并已经奋战在该工地上。据悉，将这样高标号的混凝土输送到这样高的建筑物，这在世界上尚属首次。李纪说：“我们去投这个标，不是出于经济利益，完全是从科研角度出发的。参与到这个项目中来，我们就能积累到丰富的第一手资料，为以后制定高标号混凝土输送技术标准打下坚实基础。现在我们的两个工程师就驻扎在西塔工地上，收集我们所需的材料呢。”

服务，还是服务

李纪告诉我们，在中联重科的创业初期，曾经定下一个“3个24小时”的服务承诺：24小时内赶到现场，24小时有人值班，24小时内解决任何问题。虽然总部设在湖南省长沙市，但中联重科的真正发展得益于广东市场的开拓：广东原来的工程机械产业比较薄弱，到了上世纪90年代才开始发展，这时刚成立的中联重科也把目光投向了广东，与本地企业一起成长。

之所以从众多的竞争者当中脱颖而出，李纪认为除了重视科研之外，重视服务也是一大关键。为了使客户满意，中联重科的售后服务人员吃在工地、睡在工地，甚至连机器的操作也由他们替客户代劳。这样的“全程服务”令客户大为赞赏，有人发出了“做了一辈子工程都没见过这种水平的售后服务”的惊叹。李纪介绍道：“我们现在在广东各个地级市都设立了办事处，负责各自城市的售后服务。而以前只有广州和深圳两个办事处，全省的问题都靠这个两个地方的维修人员去解决。”

在东莞市樟木头镇，一个姓陈的客户在深夜向中联重科广州办事处到来电话，称自己的机器出了故障，请求第二天早上前去修理。维修人员在确定这个客户还在工地上后，立刻前往东莞。检查后发现只是一个盖板盖反了，纯粹是客户操作不当引起的小故障，并不会造成重大问题。说到这里，李纪笑着说：“为了遵守‘3个24小时’服务承诺，我们在那段时间付出的出租车费用也是沉重的。”

当年的“3个24小时”如今升级为“2个两小时，1个24小时”：两小时内达到市内现场，两小时内解决问题，24小时全天候服务。企业的发展壮大得益于服务水平的上档次，反过来，服务水平的提升也能推动企业的发展。对于这一点，中联重科了然于胸。

董事长与“新秩序重建”

在李纪的办公室里，我们看到了中联重科的内部刊物《中联》，这是迄今为止我们看到的水平相当高的建筑行业内企业的刊物。翻看近几期的《中联》，里面刊登了一系列学习心得，全部围绕“三纲”“四德”“五常”。再细看作者，不只有普通员工，还有中层管理人员，甚至高层干部。

李纪向我们详细介绍了中联重科对企业文化建设的理解和实践：“三纲”是指公平、公开、公正；“四德”是指遵礼、守义、明廉、知耻；“五常”是指感恩、谦卑、利他、无私、精进。“三纲”“四德”“五常”构成了中联重科的道德体系，是董事长詹纯新从中国的古老文化中提炼出来的，为的是要使处于高速发展期的中联重科能以一种较为平和的态度来面对市场、面对竞争。

曾经担任西北工业大学老师和长沙建设机械研究院副院长的詹纯新显然对儒学有着较深的研究，随着中联重科事业的快速发展，整个团队的心态、意识与价值观等难免在不同程度上表现出骄傲、骄纵、浮躁、迷失等状态，这对一个企业来说是十分危险的。或许正是看到这一点，詹纯新化古典智慧于当代，从塑造优秀、健康企业文化这个企业竞争的最高层次入手，希冀在这个企业道德体系的规范下，中联重科能再铸辉煌。

李纪说：“从去年开始，公司就组织高层干部、中层干部和基层员工通过各种方式学习‘三纲’‘四德’‘五常’，我自己就参加过考试、写过学习心得。所以说，我们不是在搞形式主义，是实实在在地通过这些学习、考试来形成我们的企业文化。”记者手记：

采访过程中，明显感觉到中联重科无论对科研、服务还是企业文化建设都有坚定和超前的认识。这些东西许多企业也都在讲，但能拿出实实在在的证据的、能让人觉得是在脚踏实地做的并不多，中联重科算是为数不多的一家。

根据李纪的介绍，董事长詹纯新认为把企业搞好有三个要素：文化、管理和资金。他没有把产品摆在可以把企业做好的要素当中，因为他认为：“你有很好的文化，很好的管理，充足的资金，就不必担心没有投资项目，也不必担心做不好企业。”这样高屋建瓴的见解并不是出自管理学的教科书上，而是出自一个理工科出身的企业家口里，不能不让人肃然起敬。

长沙中联重工科技发展股份有限公司混凝土机械营销公司广东分公司总经理李纪

由中联重科研制的首台最大塔机（TC7052）目前正用于上海金昌摩尔大厦的建设。金昌摩尔大厦主体高度为150米，而该塔机的独立高度为73米，全高达到280米，公称力矩为450吨／米，最大起重量为25吨，在臂端70米处能吊5．2吨。在电气方面，三大机构（起升、回转、变幅）都采用目前最先进的调速方案———变频调速，起制动极其平稳，对转动件、结构件特别是对电网的冲击小。图片／21－SUN

（编辑：敏华）