陌生电话信息不要轻易回复 莫名信息服务坚决拒绝付费

本报今天消息　记者马勇报道：陌生电话不小心回拨，竟被收话费500元！虽然广州目前还没发现这种电话欺诈陷阱，但很多市民看到昨天本报报道后，还是颇为担心，有何良策免踩陷阱？今天上午，记者请教了本地一些电信专家。

一位专家支招称，首先要分辨哪些是SP(信息内容提供商)接入号，哪些是普通电话号码，但要一下准确分辨的确不容易，有时他们也糊涂了。一般情况下，SP接入号都比普通电话号码的数字要少，但现在不少SP接入号已伪装得跟普通电话号码十分相似，如这次发现的增值付费电话，0941、0951就分别采用了甘肃甘南自治州的区号、宁夏银川市的区号，普通消费者很难分辨。最好的办法就是陌生电话、陌生信息，不要轻易回复。

专家说，现在很多SP陷阱均是通过诱惑来实现的，免费服务、丰厚大奖、促销优惠、漂亮美眉……这些都不可信，用户一旦遇到，应避而远之。

另外，对朋友点歌，也应谨慎处理，询问一下朋友有没有点歌，没有具体姓名的多为声讯台服务，不要拨打；在网站上注册业务，一定要看清具体条款，不要随便输入手机号，以防掉入圈套；申请业务时，务必完全了解资费情况和退订程序，没有透露资费细节和退订步骤的，一般不要申请。

对SP陷阱，尽管有时防不胜防，但专家还是特别提醒：一是常查资费。了解是否有被多收取的费用，查看哪一项不合理。二是投诉申诉。如发现自己莫名其妙订制了某些SP的服务，被多扣了钱，权益被侵犯，要向运营商或消协投诉；收到一些短信广告宣传非法产品服务，不要上当，应反馈给运营商或直接报警。三是对不需要的业务，发送0000或00000到服务商代码选择退订或全部退订此业务，也可以打电话到运营商客服中心要求全部退订。四是拒绝付费。对一些自己不知情的信息服务，用户也可选择拒绝付费，反复多次，违规SP就不会强行给用户订制服务了。

（侯颖／编制）