徐云鹏

昨日，一种蓝底白字、图文并茂的“多制式”公厕标牌，挂上了江汉区居巷、满春等公厕，标牌上不仅有男女图像，还有中、英文字标识，让人一目了然。今后，游客、路人因看错标识，进错厕所的尴尬现象，将大为减少（据6月3日《楚天都市报》）。

细微之处彰显人文关怀与经营管理理念。男、女两个汉字又回到了武汉一些公厕的标牌上，事情虽然不大，但其蕴含着的经营管理理念则是深遂的，坚持以人为本，时刻把老百姓的切身利益放在首位、挂在心上，处处为群众着想，事事为百姓服务，这才是难能可贵的。

时下，“国际惯例”已成了一个高频词，而运用“国际惯例”唬人整事的更是屡见不鲜：明明是下午6点才能下班，但陕西渭南市中级人民法院下午5点半就“集体早退”了，让前来办事的群众吃了“闭门羹”，而法院政治部一位干部的解释竟是“为了和‘国际惯例’接轨！”（据2005年8月13日《新京报》）；在以“国际惯例”和“占用网络资源”支付了银行卡年费、小额账户管理费等“这费那费”之后，大多数持有银行卡的老百姓，从6月1日起又多付了一笔境内跨行查询手续费。对此，中国银联执行副总裁刘永春解释说，是“境外卡组织都对这一服务收取费用，且目前查询功能已经占用了银联网络近三分之一的资源”（5月28日《成都商报》）。无疑，这又是一次以“国际惯例”为依据的。

据悉，1999年前，武汉公厕贴有汉字标识，但在1999年创建国家优秀旅游城市时，按与“国际接轨”的要求，全市近千座公厕换上了仅有图像的公厕标识，男厕是一穿西服的男子图像，女厕是一穿裙子的女性图像。由于图像公厕标识没有男、女汉字，加之制式不一、部分公厕的“西服”和“裙子”非常相似，让一些内急的游客、路人很难分辨，进错厕所的尴尬现象时有发生。笔者也曾有同样的经历，被“国际惯例”给“涮”了一回的如厕者，恐怕不在少数。

看来，“国际惯例”不仅使老百姓经常尴尬为难，还让他们常常付出经济代价。“国际惯例”为何总是与老百姓过不去呢？

愚以为，动辄拿“国际惯例”说事，无非就是企图给自己的徇私枉法行径寻找借口罢了。“国际惯例”充其量不过是一个噱头，其背后隐藏着不可告人的个人或单位的私利。城市公厕打着与“国际惯例”接轨的旗号只涂男女图像标识，那是为了给创建国家旅游城市积累条件，相关部门将从中获利；司法机关打着与“国际惯例”接轨的旗号集体早退，那是一种可怕的行政冷漠式的懒政行为；四大商业银行打着与“国际惯例”接轨的旗号收费，则暴露了中国银联“独此一家”霸道地位，是一种典型的利用行业垄断地位的“霸王收费”。总之，一些“国际惯例”下的事情，都是怕见太阳的，在某种程度上，“国际惯例”是把“遮阳伞”。

中国的改革开放必须虚心学习和借鉴国外的先进管理经验，促进经济和社会的快速发展，但是学习借鉴决不是照搬照抄，更不仅仅是拿过来懵人整事。事实上，西方发达国家的银行不仅收取账户管理费，账户开立、提款、休眠等都可能要缴纳一定的费用；同样，针对银行卡的收费也很多，比如跨行查询收费。但与在向客户收取这费那费相配套的却是优质的服务、良好的信誉以及较高的效率，这些东西才是应该认真学习和积极运用的。但银行却不积极主动地“接轨”，恰恰说明这是企图拿“国际惯例”来名正言顺算计老百姓，根本不是为群众服务。

所以说，“国际惯例”总是与老百姓过不去，缘于经营管理理念的扭曲。

来源：红网

（编辑：杨日）