本报今天上午消息　记者许琛、牟春燕报道：“你好！我是李卓彬。”广州市副市长李卓彬来到市信访局接听市民来电。截至上午记者发稿止，他已接听了14个市民来电。

8时56分，李卓彬坐到市长专线办公室桌前，手拿纸和笔，准备接听电话。

南珠花园的李先生第一个打通市长专线。他反映，自己是A4栋1号首层的住户，楼下有一占道经营的大排档，超过六年无证经营，正对着自己的家，油烟、噪音、空气污染严重，影响了家人和邻居的正常休息。李卓彬一边问，一边在纸上记下对方的电话和地址。“25日之前，我会派相关职能部门了解情况。”

刚放下话筒，第二个电话又进来了。市民麦先生2000年超生了一个小孩，当时没有交纳罚款。如今，小孩准备读书了，但却上不了户口，无法上学。麦先生夫妻失业，依靠摩托车搭客维生，生活拮据。麦先生提出，能不能减免一部分罚款，或者按分期付款的方式交纳。

听到这里，李卓彬对其循循善诱：“首先，你要认识到超生是不对的……如果你生活实在困难，我们会派有关部门尽量帮助解决。”末了，李卓彬叮嘱麦先生：“你要积极找工作啊，还可以向有关部门申请特困补助……”

吴先生是文明路133号703房的业主，当时珠江啤酒厂将其居住的房屋征地拆迁，吴先生1996年回迁原址后，珠江啤酒厂却一直没有为其办理房产证。该厂的纪检部门也曾同意为其办理，但由于该楼部分规划存在违章，所以一直没有办理。不过，房子在2005年已经确权。李卓彬答复说：“那表示已经进入了程序，我会派人继续跟踪。”

同样反映拆迁户房产证问题的，还有内环路拆迁户郭先生，他的房子10年之久没能拿到房产证。李卓彬当即答复：“政府正加大力度，推进房产证的办理。你的情况，我会派人尽快了解……”

“家家有本难念的经，每个家庭都有不同的问题。”李卓彬最后有感而发：“政府的目的就是为人民服务，人民有急事、难事，政府帮助是应该的。如果每个人、每个部门都来为人民做一点，问题就不会堆积。”

图：李卓彬倾听百姓苦衷　本报记者　宋金峪　摄

（夏天／编制）