本报讯　近日广东移动通过了TL9000认证，这标志着广东移动的质量管理水平已达国际标准。

TL9000是QuEST论坛在ISO9000质量管理系统的基础上制定的，为生产硬件、软件和服务的电信组织建立了一套共同的质量管理体系要求，强调产品生命周期、持续改善、计划性、客户沟通和量化指标五大理念。由于使用了统一的绩效测量方法，TL9000可以促进电信组织之间加强与顾客的沟通，不断改进质量，提升顾客满意度。目前QuEST论坛会员已包括贝尔、AT&T、诺基亚、西门子、中国移动、中国电信等国内外知名电信企业。

（许悦）

(观宇/编制)