记者　黄启兵

春节将至，广州市内的各大家电卖场都拿出了各自营销的“撒手锏”。网上购物和团体购物作为今年新的销售手段被各大商家热炒。但形成鲜明对比的是，“团购”热火朝天，而“网购”却鲜有人问津。与近期寒流到来持续阴冷的天气一样，“网购”在春节黄金周消费高峰到来之前遭遇到了“寒流”。

现状：不够火爆

目前，国美、苏宁等大型家电连锁企业已经在各自的网站上开辟了购物区，消费者可以采用在线支付或者到货支付的方式在网上选购产品，通过网站下订单，由商家负责产品的配送。“网购”在前几年开通以来，已经在北京、上海等城市发展迅速。但是记者近日在广州市各大家电卖场的随机调查发现，很多消费者甚至不知道有“网购”存在，而利用网络购买家电的消费者更是寥若晨星。“网购”在广州地区还没有形成气候。

消费者在购买家电时较为理性的消费态度成为制约网购的主因。广东地区的消费者素以精明著称，消费行为较为理性，特别是在购买电器时更为明显。由于绝大多数电器属于大宗货物，售价相对较高，很多时候需要现场试机，同时家电的购买大多为一个家庭的行为，属于非随机购买的东西，因此消费者往往持非常谨慎的态度，需要“货比三家”，看好再买。单纯在网上看资料购物，对于很多人来说，还是比较难接受的方式。在广百电器购买冰箱的林小姐反问记者：“在网上买的话我看不到实物，也不能实际试用一下，你敢买吗？”其次，网上价格与卖场实际价格的差异也让很多消费者对“网购”犹豫不决。不少消费者对于网上的标价没有概念，不知道该价格与卖场的实际价格能差多少。

除了消费者方面的因素外，商家能否开发出完善的销售系统以及物流配送能否跟上也是很大的问题。广州一家连锁店营销部门经理介绍说，如果采用网购的话，意味着他们的销售系统、财务系统和配送系统都需要一体化，而目前是很难达到的，“这个动作太大了，投入的成本太多”。永乐的“网购”在长三角地区开展得不错，其上海总部营销管理中心市场部副部长黄建平认为，主要是依托地理的优势在物流方面做得不错，而在珠三角地区则没有这样的物流条件。

未来：前景广阔

比起已经相当成熟并且交易量很大的易趣、淘宝等专业购物网站来，家电的“网购”目前还处于起步阶段。但从已经大范围开展“网购”的地区来看，“网购”的前景十分广阔。

最值得一提的是，“网购”在一定程度上使得“平价”成为可能。由于网上商城无需店铺租金、样机费用、人员工资、水电费用等低成本运作的特性，常见的低价促销形式在网络上拥有了更大的操作空间，直接刺激了网上家电购物需求的有效引导和释放。永乐上海总部黄建平表示：“我们在网上购物的价格要比商场里的优惠，因为没有了店面的成本。”苏宁目前在北京、上海、广州、深圳、南京和成都六个重点城市已经投入了“网购”，“网上价格我最低”成为苏宁新年网购促销最基本的主题。

2002年苏宁电器网刚上线时采用的是“网上浏览，电话购物”的方式，这是早期的网上电子商务形态。在2003年“非典”期间，这种方式发挥了巨大作用，实现了创历史的单月300万销售纪录。据上海永乐方面的统计，永乐在“网购”方面的销售总额是1.5个亿，这相当于永乐在上海一家普通门店一年的销售总额。

目前，几大连锁家电企业在“网购”中都与各大商业银行签署了在线支付协议，以保证网上支付的安全性和可靠性；对于物流配送体系也进行了针对性的调整和设计。可以预计，随着网络信息技术的发展、网上支付方式的健全和网络消费观念的成熟，“网购”将有望实现大幅度的增长，并有可能演变成为一种主要的购物模式。

（晓健／编制）