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广州观察:“以人为本”,有老人的份吗?
金羊网 2006-01-20 14:16:54

□辛荷

昨日报载,一份采自广州、北京等国内十大城市的调查显示,近半数老人患有不同程度的“科技恐惧症”。他们对手机、电脑、DVD和自动提款机等科技设施望而生畏。有人认为老人的学习能力低,无法适应新科技的发展,颇有恨铁不成钢的味道。科技的飞速发展就必定抛弃老人吗?

可以说,在商业社会,很大部分的产品是歧视老人的。

科技产品“以人为本”,这是一个叫得震天响的口号。但实质多是以“有钱而年轻的人”为本。因为他们最有消费力,从赚钱角度来说,他们是最值得巴结的。

而绝大多数的老人,手里抓着有限的命根子似的退休金,肯定不是一掷千金的豪客,他们没钱频繁换手机,上网打游戏又老眼不济,跟银行交易来来回回都是三两百元交易。他们就成了商家首先抛弃的对象。所以,他们看不懂说明书和一大堆英文按钮也罢,看不清屏幕上复杂的操作术语也罢,都无伤大雅,厂家和商家一般不大考虑。

老人的“老银”当然理应存入银行。但自动柜员机没让老人们有足够的安全感,没为他们的便利操作着想。而一些银行柜台已不接受小额存取款了,这样,用不了柜员机的老人是否又得回到旧时,把钱藏到床底墙洞呢?看着越来越新潮的冰箱、空调的微电脑控制面板,连我们后生都要琢磨半天,老人们该又如何摆弄呢?还有各种机构的咨询电话,一大串录音已让年轻人脑袋充血一分钟以上,不知老人会不会坚持得下来。

所以,大批的老人被“打着高科技旗号”的新产品新服务弄得头晕脑胀,既然崔健都唱“不是我不明白,这世界变化快。”老人家们更应该感叹“科技日新月异,老朽日落西山”了。

老人也要生活得好,也要享受社会进步带来的便利,这是毋庸置疑的。一切的科技工艺设计,是否要为老人多考虑一下,指示更形象些,字体更大些,英文更少些呢?我国现在已进入老人社会,老人活得好,才是全社会真正的好。老人的今天,不就是我们的明天吗?为老人着想,不就是为我们自己着想吗?

(紫/编制)



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