□刘克升

这天，我正在向王经理汇报一起客户投诉处理情况。王经理的手机“叮”地响了一下，听声音可以判断出来：有人给王经理发短信了。王经理打开短信看了一下，露出了不耐烦的神情，挥了挥手，示意我继续汇报。

我刚接着汇报了两句，王经理的手机“叮”地又响了一下。“和前一条短信的内容是一样的！”王经理打开新收到的短信看了看，皱着眉头念了起来，“尊敬的客户！为了给您的生活增添一份欢乐，我们通信公司将不定期地向您提供精彩短信，每条短信按照优惠价进行收费，如果不愿接收，请编辑短信发送到……”“妈的，这不是典型的不同意的请举手吗？”王经理拿起圆珠笔，在便笺上飞快地划拉了几行字，“刘秘书，你把我写的这些内容编辑成短信，马上给通信公司的黄总发过去！记好了，每隔五分钟给他重发一次，直到他厌烦为止！”

我从王经理手里接过那张便笺一看，上面写的是：“尊敬的客户！为了保障计费准确，我们供电公司将对你们家属院的电表进行统一更换，仅收取部分耗材费、施工费，如不愿更换，请编辑短信发送到……”

(Raul/编制)