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全心全意 打好服务牌
金羊网 2006-01-04 15:00:13

2005年的政策利好,为广东省足彩市场的回暖提供了良好的硬件;今年广东体彩将继续完善软件管理

本报记者 安颖

2005年的政策利好,为广东省足彩市场的回暖提供了良好的外部条件,足彩重新成为彩民日常生活中热议的话题。

贴心服务得人心

在广州,“足彩沙龙”活动每逢周六在广州市体彩中心兑奖大厅举办。该中心聘请了四位经验丰富的特约评论员开设讲座,并对评论员的讲解引入激励机制;安排资深彩民进行推介,讲解足彩的赔率的基本知识和分析,开设现场咨询电话,设置“购彩大户室”,为彩民自发的合股购买提供便利,还通过广播信息将活动产生的推介下发到全市所有销售终端,扩大活动影响力。

在深圳,市体彩中心联合深圳当地媒体举办了“体彩大讲堂”活动,省体彩中心也联系了不少专家前往传授足彩投注技巧,活动吸引了数千名彩民参加。同时,还举办擂台赛,在短短二十几天时间里就产生了66位擂主,派发奖金达3万多元。

在中山,市体彩中心利用节假日在全市各级乡镇开展了“诚信进万家”活动,通过生动活泼的形式介绍体彩知识,宣传体彩公益性,每到一处都受到当地群众的热烈欢迎和积极参与,形成了一定的品牌效应,丰富了人民群众的日常生活。

对此,广东省体彩中心表示,仅有政策利好还不够,内部必须要打好服务牌。本着“全心全意为彩民服务”的工作宗旨,2005年广东体彩进一步深化服务,备受彩民赞誉。

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投注环境日益改善

2005年广东南海市区新增设了数十个全部按统一形象装修的销售网点,这些给人耳目一新的投注站,是佛山市体彩中心为提高投注站整体服务水平而实施的具体工作。

去年,广东体彩各级管理部门加强了对投注站的管理和培训,通过多层次、全方位的培训工作,提高网点销售人员的导购和服务水平。部分体彩投注站开始向大型化、专业化发展,为彩民提供了上网查资料、饮水机、各类报刊等服务。投注站的完善和发展,将为广东今后试点单场足彩竞猜玩法提供了一个很好的基础。

新年足彩“全热线”保驾

2006年,广东体彩“全热线”系统将在全省陆续铺开,届时广东也有了猜单场足彩的条件,相比起北京单场足彩,广东的市场潜力更大。目前全国建设了四个区域数据中心,其中华南分中心设在广州,基础建设和数据集成都已经到位,主要配套设施也正在改造中。今年春节后,全省将陆续进行终端切换,估计在两三个月左右,全省5000多个销售点就能全部完成“全热线”升级。届时,广东不仅有了开发更多新玩法的系统基础,而且目前玩法的销售时间也将适当延长。

省体彩有关负责人表示,足彩通过2005年一系列的改革和优化,在2006年将有更进一步的回升,广东体彩各级管理部门将着手于更好地为彩民提供服务,让彩民得到更大的收获。

(Robby/编制)



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