辛荷

时下，竞争激烈，会员卡成了商家笼络消费者的手段之一。通常人们消费到一定的数额，表足了诚意就可以被吸纳为会员，对此诚意的回馈是使用会员卡购物有折头。且到年末，商家会根据卡主们的表现———消费总额（积分）向他们派送新年礼物。

有折头有礼收，好像乐也融融。

但是，乐不了多久，会员们开始郁闷，甚而气结起来。昨天本报载，有人反映他们领到的“新年礼物”质差、过时，是积压商品。投诉又被店家拒绝———这是赠品，没收你的钱。和气被打破，会员与会主双方各执己见，沙奶奶和阿庆嫂打起来了。

商家方面看，礼物是我送的，又无收费，爱不爱由你。会员们却觉得，真是无偿的吗？这是我的权益啊！

双方对“赠品”在认知上有大歧见，涉及到“赠品是否属消费行为”的争议。

窃以为，一切有前提在先，要求消费者有所付出然后才有所回馈的“赠品”，都不是真赠品。一句话，商家无赠品。

所谓“赠送”，字典中解释的是“无代价地把东西送给别人”。如果百货公司“见者有份”地派东西，可以说他们在做善事。但是消费者只有先买甲物才能得到的乙物，乙物实质仍是商品。

如果，会员们在领会员证时，商家出示的《会员须知》中有“一年内消费多少金额，将会得到价值多少的赠品”。这是一个对消费者的消费行为给予回报的承诺，那么，到时候凭积分领取的物品其实非“赠品”，因为它与全年的消费是打包的。这是等价交换的另一种形式。商家既有承诺，这“赠品”就一定要兑现其价值。把消费回馈说成赠品，在名头上已占了消费者的便宜。

再例：商家在店堂贴出告示：“买裤赠袜”，表示商家一个“以一定的金钱可以得到这两种商品”的承诺，而消费者接受了这种承诺进行消费，双方就产生了买与卖的契约关系，“袜子”与“裤子”存在于同一个消费行为中。消费者得到“袜”的渠道只能通过购买行为而不能无代价获得。

所以，上述的“赠品”是商品，质量应该受到《消费者权益保护法》的监管和保护。商家不应以“赠品”的名义回避商品交易中的责任。

不过，会员卡中“价值菖菖”的“赠品”也好，这“买菖送菖”中所送的东西也好，货品可以由商家决定，前者只要价值相符，后者可以将两样物品看作套装。卖是他的自由，买是你的自由。

商家就是商家，消费者不要指望商家做圣诞老人，所以，对被动接受的“赠品”要擦亮眼睛看清楚，再决定是否帮衬这商家。天下无免费午餐，商家无真正赠品。

（晓航／编制）