模仿香港模式，广州楼盘很早就引入物业管理，和房地产开发水平同步，广州的物业管理水平也有了很大的提高。但是，随着业主维权意识的觉醒，2005成了维权之年，业主和物业管理公司之间的矛盾和纠纷越来越多，从豪宅楼盘到普通住宅，从物管收费到服务水平。2005年，过去只坐着收一收管理费的物管公司，需要做大量的协调和沟通工作。

“希望签订新合同”

肖先生广州市汇美物业管理有限公司职员

其实在去年，汇美南苑的业主委员会就已经到期，因为种种原因没有选出新的业委会。今年，个别旧业委会成员对物管公司不满，在小区里派发宣传单张，要求换公司。由于工作还是得到大多数业主的认可，汇美物管逐一上门征求业主意见。从统计数据看，三分之二以上的业主同意继续聘任汇美物管，一直到2005年结束。

2006年愿望：毕竟和多数业主都有感情，希望公司明年能和小区签订新合同，继续为小区服务。

“要不断和业主沟通”

高小姐广州市番禺俊邦物业管理有限公司经理 高小姐表示，他们公司所服务的其中一个小区出现了较多问题，要不断进行协调和沟通，是从业多年来比较疲惫的一年。

高小姐说，他们物管公司在番禺服务于两个社区，两个社区都分别成立了业主委员会，但因为业主委员会采取的工作方式不同，其中一个业委会和物管之间经常产生矛盾。例如开发商在销售时的承诺，本来是业主和开发商之间的问题，但物管公司无故被牵涉其中。

2006年愿望：希望身边的环境更安稳一些，不要有太多繁复的事情。

“和业主打了一场官司”

刘先生白云区知名楼盘物业管理公司普通员工

刘先生所在的小区是白云区的豪宅楼盘，业主素质相对较高。不过，其中一个业主在交了将近一年的管理费后，认为物业管理公司多收了，要求物管公司退还所有多收的管理费，后来还把他所任职的物管公司告上法庭。虽然业主败诉了，刘先生说，这却使物业管理公司的工作量大增。同时，和业主打官司对业主和物业管理公司之间的关系也有一定影响。

2006年愿望：希望能换个比较好的行业，尝试一下其他工作。

（晓航／编制）