死者家属向店方索赔18万余元被判败诉

新快报讯　（记者　梁健中　实习生　吴茵　通讯员　陆丹）旅客郑某入住某酒店时，深夜与其他房客发生口角，被对方持刀闯进客房捅死。郑某的家属以该酒店未尽到安全保障义务为由，状告酒店并索赔18万余元。近日，白云区法院对此案作出判决，驳回了郑某家属的索赔请求。

今年3月23日，郑某入住白云区某酒店，当夜凌晨与同住该酒店的3个房客发生口角，最后被对方持刀刺死。酒店保安闻讯赶到将郑某送往医院救治，并及时报警。郑某因伤势过重于当天死亡。该酒店向警方提供了监控录像资料，一名行凶者被警方抓获。

3月28日，郑某家属与酒店达成协议，由酒店预赔了郑家5.5万元。郑某家属随后多次与酒店协商，索要其他赔偿均遭到拒绝，遂将酒店告上法庭。

郑某的家属认为，酒店没有尽到保障客人人身、财产安全的义务，导致郑某在酒店内被杀死。根据《消费者权益保护法》的相关规定，酒店应对消费者在消费时受到的人身损害承担赔偿责任，要求该酒店支付死亡赔偿费、精神损失费等共18万余元。

该酒店则辩称，由于郑某与其他3名房客打斗的时间很短，是酒店不能防范和制止的。酒店已尽到了安全保卫责任，且为破案提供了线索抓到了凶手。酒店也已支付了5.5万元用于死者的丧葬，因此不应再支付其他任何费用。

白云区法院审理后认为，郑某入住该酒店，酒店应对住客的人身、财产负安全保护义务。但本案中，郑某的死，是因他与该酒店内的住客发生口角而引起，并非第三人非法侵入酒店而酒店未加制止或因保安系统不完善所致。因此酒店不存在违约行为。郑某之死并非该酒店提供的服务直接造成，原告诉请适用《消费者权益保护法》的理由不成立。法院驳回了死者家属的诉讼请求。事后双方均没有上诉。

　　
（夏天／编制）