新快报讯（记者 邢冉冉 实习生 冯竟玉 通讯员 黄锦波）记者昨日从广州客运票务中心获悉，今年以来已有半数的报失火车票找到了失主。该中心特别提醒乘客，旅客报失车票时一定要留下正确的联系方式，没有留下联系方式者事后也要尽快联系售票厅工作人员，以便领回已查到的报失车票的退款。

昨日，售票员小华发现一名半小时前购买了两张K36次车票的旅客又到售票窗购买了两张相同车次的车票。经查问，该旅客刘先生道出了自己的无奈：原来他和朋友第一次买好车票后，夹有车票的钱包被盗。

小华遂告诉刘先生，车票丢失后应尽快到退票窗口报失，这样当小偷到退票窗退票时，退票员就能及时把车票查堵，物归原主。

果然，就在K36次列车开车前，一名男子来到退票窗退票，经查正是刘先生报失的两张车票。在退票员警觉地细问车票有关情况并准备叫来警察时，该男子掉头就走了。丢失的车票找到了，小华立刻奔向K36次列车候车室。经过近20分钟的寻找，她终于把退票款交到了刘先生手里，令刘先生惊喜交加。

据了解，广州铁路集团公司广州客运票务中心自2002年起为丢失车票的旅客提供报失服务。今年7月至10月，火车站售票厅共受理72张车票的报失，最后成功查堵32张，查堵率高达50％以上。

据悉，旅客报失车票时，工作人员均会要求旅客留下联系方式，但不少人并没有留下联系方式，而且报失后不再回退票窗口询问是否已找到报失的车票，造成不少车票被查堵后无人认领。

广州客运票务中心提醒旅客，为减少不必要的损失，旅客买票后应记清楚车票上的车次、开车时间、座位号等信息，车票丢失后应马上到退票窗口办理报失手续。办理报失手续时一定要留下详细的联系方式，开车前40分钟应再次到退票窗口询问报失情况。

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