百企争相竞诚信

序言

自本报第四届“数码·通信诚信服务节”启动以来，各界反响热烈。经多方努力，诚信服务在手机、数码、通信和SP行业内成效显著。新快报本着“知情就是力量”的宗旨，通过电话、电子邮件以及合作网站太平洋电脑网等多种渠道接受消费者的投诉，并以持续暗访、新闻跟踪、深度分析的报道形式，令消费者更加清晰地认清市场情况，自觉督导商家诚信经营，避免再度受到欺骗。

为能让本次活动的主要精神延续下去，令数码、手机、通信及SP行业逐渐规范，产品质量及售后服务踏上新的台阶，使消费者能更加放心明白地购买相关产品，新快报组织举办了“百企争相竞诚信”活动，所参加本次活动的企业都承诺“以消费者为本，诚信经营”。同时，本报特草拟了以下倡议书，希社会各界多方建议，令其更加完善。

数码·通信诚信服务自律倡议书

为推动数码、通信、SP行业讲求诚信，遵守商业道德，提高商品和服务质量，切实维护消费者的合法权益，为消费者营造健康和谐的消费环境。本着自愿参与和受约，共同维护市场秩序的原则，从行业自律角度我们联合提出以下倡议：

一、自觉遵守国家有关消费者权益、产品质量、价格竞争、《手机三包》等相关法律法规，自觉维护通信、数码、SP行业正常的经营秩序。

二、不得以任何方式排除和限制消费者的合法权益，主动承担手机、数码产品生产者和销售者应当承担的责任和义务。商家需严格兑现售前给予消费者的各项服务承诺。

三、杜绝促销活动中的价格欺诈和虚假宣传广告。保证手机、数码通信类商品、服务信息的真实性，不误导、欺骗消费者，确保公平交易。

四、自觉主动地健全手机、数码通信类商品进货检查验证和售后服务制度。

五、主动征求消费者意见，妥善解决消费者投诉问题，不断改善经营、提高商品和服务质量。

六、自觉维护消费者合法权益，保守消费者信息秘密，不利用消费者的信息从事任何与消费者约定条款相背离的活动；不利用技术、服务或者其他优势侵犯消费者的合法权益。

七、不得随意更改相关服务条款。如实需更改，需报批国家相关部门审核。若消费者在更改前已购买相关产品，有关厂商、经销商应按更改前的条款给予消费者服务。

八、严禁订立“霸王”条款，并借以此来损害消费者合法权益。

九、各商家、企业应广泛宣传“诚信为本”的理念，在全体员工中牢固树立诚信服务意识，以诚信服务态度对待消费者。

十、响应本倡议书的各方需严格遵守各项规定，并自觉主动接受政府、行业、媒体和社会监督。

广州市工商局12315指挥中心

广州市消费者协会

广州市质检所

广东新快报社

二00五年九月

新快报第四届数码·通信诚信服务节：最佳诚信服务企业评选

选择你心目中最佳诚信服务的企业，将对应的编号填写在以下横线上。参与者均有机会参加我们的抽奖获得精美礼品一份。本次活动亦将从参与评选的消费者中抽出一等奖一名，奖品为价值5000元的名牌数码相机一部；二等奖二名，奖品为价值2000元名牌手机各一部；三等奖三名，奖品为价值800元的名牌数码产品。

诚信服务IT品牌（可多项选择）：　　　　　其他：

诚信服务数码品牌（可多项选择）：　　　　其他：

诚信服务卖场（可多项选择）：　　　　　　其他：

诚信服务手机品牌（可多项选择）：　　　　其他：

诚信服务运营商（可多项选择）：　　　　　其他：

姓名：

性别：

年龄：

证件号码：

电话：

地址：

（以上候选名单不分先后，表格复印有件有效！）

把以上评选表格填写完整后传真到以下号码：020-87514395或者邮寄到以下地址：广州市天河路533号侨鑫教育大楼8楼数码事业部卢小姐收邮编：510630截止日期：2005年9月20日，得奖名单于2005年9月30日在《新快报》公布。咨询电话：（020）87509692-3093、3131本次活动的解释权归新快报。

（晓健／编制）