新快报讯  8月26日发布的《零点银行服务指数———中国公众银行服务传播指数2005年度报告》指出，2005年，公众给中国银行业的总体服务水平打了71.19分。受访者中高学历、高收入人群对银行业整体服务水平评价低于60分的不满人群比例分别为25.5%和22.7%。对现有银行服务的不满比例高意味着高学历、高收入人群流失风险高于整体水平，随着外资银行的进入与理财方式的多样性，这类人群更可能远离国内银行服务。

据《北京晚报》报道，这项由中国金融认证中心最新公布的调查结果还显示，近五成的市民表示，他们最常去的银行是自己认为服务最好的银行，而仅有三成的市民最常去的银行是自己认为实力最强的银行。

（晓航／编制）