赵志疆

排了半个小时的队终于轮到自己了，却因为是3000元以下的业务，被银行拒绝服务，广州市民陈先生认为银行这样做明显是歧视小客户。只在每天上午9：00至10∶30办理1000元以下的现金业务，王小姐也有被歧视的感觉。面对市民的指责，广州某银行一领导回应道：“这是为了最大限度的赢利而做出的决定，我们绝对没有任何歧视客户的意思。”(2005年8月28日《北京娱乐信报》)

银行要走市场化道路了，那好，我们不妨看一看银行是否真的是在按照市场经济的游戏规则行事。市场经济强调的是无特权的市场主体以及平等协商的交易品格，但无论是拒绝受理小储户业务，还是限时一个半小时内完成办理，所有规则的制定都只是银行掷地有声的一句话，没有丝毫回旋的余地。由此，我们看到的是一个充满了特权的市场主体和它很不平等的交易品格。为什么一说起服务质量就要拿市场经济当挡箭牌，而制定游戏规则的时候却又根本不是那么回事了呢？

对于我等穷人来说，自己的钱虽不多但也需要一个能妥善保管的地方。于是不管利率是高是低、规则是平等还是歧视，我们终归还是要克服困难把钱塞进银行的保险柜。储户增多，银行各方面配套设施有限，银行当然可以搞“差别服务”，但前提是无论各个“级别”都应该能享受到最基本的服务。就像原本在一口锅里吃饭，有钱人突然越来越多，“开小灶”似乎成了一种必然。但是如果不增加食物配给，只是简单地把大锅里的食物舀到小灶里去，结果大锅时常吃不饱，而小灶却总是在浪费，这不是歧视还能说是什么？

自从被温总理引用过之后，“穷人经济学”频频被人提及，不过这本“穷人经济学”显然还没有得到银行足够的重视。地位上的不平等导致了规则制定中的不平等，于是无论制定何种游戏规则，银行看到的只有自身的实际利益，对于小储户的这本“穷人经济学”账银行实在是不想也不屑去翻。

我想，在银行还没有弄懂“穷人经济学”之前，也许我们更需要一家“穷人银行”。“滴水成河，粒米成箩”的道理人人都懂，“穷人”口袋里的存货虽然不多，但积攒起来也一样是一笔可观的数字。而对于那些即将被现有银行扫地出门的“穷人”来说，“穷人银行”的出现绝对是一个天大利好——辛辛苦苦攒起来的血汗钱终于不至于捂在家里喂老鼠了。

来源：燕赵都市报