调查产品：MP3播放器
客服热线：010-82872102（收费）
服务时间：周一至周五：9：30-17：30 周六：9：30-16：00 周日不上班
震铃：没有电脑语音提示，响了四声后才有客服代表接听。
求助过程与点评：记者询问MP3播放顺序混乱的问题，客服代表表示无法提供技术服务。经记者一再询问后才帮助查询广州的服务站电话，并且查询的时间太长，让人等了将近3分钟才查到，而且态度一般。记者需要为这次咨询支付长途电话费，而且没有得到什么帮助。
评价指数：☆
（晓健／编制）
