调查产品：数码相机

客服热线：010-82879700（收费）

服务时间：9：00至18：00

震铃：拨通后马上由人工接听

求助过程与点评：记者表示相机拍出来的照片上有斑点，客服代表询问斑点是否出现在固定的地方，并建议记者清洁相机镜头又或是调节设置，如果问题还没有解决则可以去维修点检测，并主动询问了记者所在城市，提供了维修点的电话和地址。客服代表的态度良好，回答问题时比较细心，具备一定专业素质。比较遗憾的是，消费者得为这次咨询支付长途电话费。

评价指数：★★★☆

（晓健／编制）