调查产品：数码摄像机
客服热线：021-63222727（收费）
服务时间：9：00至17：30
震铃：1声后转电脑语音提示，选择人工服务后两次占线
求助过程与点评：记者表示在制作DV时电脑屏幕上只显示灰色背景而没有活动图像，客服代表简单询问了之后，便直接建议记者去维修点检测而没有给予任何指点，也没有告诉记者是否机器有问题。能够提供广州维修点的地址和电话。客服代表的态度较好，另外一个不足是客服代表查维修点电话时用时偏长。此电话是个收费电话，而且不容易拨入。
评价指数：★★☆
（晓健／编制）
