调查产品：MP3播放器

客服热线：800-810-7666（免费）

服务时间：8：30-21：30

震铃：接通后马上转为电脑语音提示，然后转为客服代表接电话。

求助过程与点评：记者询问MP3播放顺序混乱的问题，客服代表判断可能是选择播放模式的问题，并建议更换模式。客服代表态度不错，业务能力还可以，能够针对具体操作进行详细指导，显得非常有耐心。

评价指数：★★★★

（晓健／编制）