调查产品：MP3播放器

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震铃：响2声后接起

求助过程与点评：记者询问MP3播放顺序混乱的问题，客服代表非常耐心地列举了多种可能的毛病，能就具体操作问题细心地指导，业务能力强，态度不错。

评价指数：★★★☆

（晓健／编制）