———广州市消费者委员会副秘书长谢妙玲

我们现在经常提到的是和谐社会，如何构造和谐社会？我们谈的是如何构建和谐广东、和谐广州。作为整形行业来说，是如何构建和谐的消费环境，这是我们要做的。今天来了这么多整形行业的企业、医院、机构，我感到非常高兴，因为你们已经意识到自律、诚信的重要性，相信消费者也会感到高兴。

近一两年消费者委员会基本上没有接到整形失败这方面的投诉，是不是消费者的权益没有受到侵害呢？并不是这样的。据了解，一年大约有三四千整形不满意的情况，为什么我们没有收到这方面的投诉？这是因为消费者的整形观念。消费者是爱美的，但都是偷偷地去整容。做完整形以后若出现了问题，也就不敢进行投诉。因为这涉及到隐私问题，所以表面上没有投诉，但实际上整形失败的事还是有的。

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（Robby／编制）