相关产品：台式机、笔记本电脑
服务时间：9：00至18：00
客服热线：400-810-8888（收费）
震铃：接通后直接转电脑语音，选择所需服务的种类后，稍微等待进入人工服务。
求助过程与点评：该热线首先要求输入产品的型号及序列号，否则则不能提供售后服务支持。进入技术支持后，记者询问了一个质量问题，接线员并没有能够在技术上进行支持，只是表示送服务中心检测，如果确有问题可以换一台，并注册了用户的个人及联络资料。第二次去电，联想已经能够在数据库中自动找到本人的资料，并提供了本地的授权维修中心联络方法。
评价指数：★★★☆
（晓健／编制）
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