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服务时间：8：30至17：30

客服热线：800-820-8387

震铃：接通后直接转电脑语音，选择中英文语言选择。

求助过程与点评：记者称自己的电脑时钟偏慢，接线员说需要去维修点检测，相关工作人员会解决，并没有提出任何原因和相关建议。记者又表示键盘进水了，并且有几个键已经不能使用，接线员仍然是建议记者去维修点检测。在整个咨询过程中，接线员语速偏快，但态度不错，能主动提供维修点的电话，不过就欠缺对技术、维护的支持，整个热线显得只是服务网点的查询。

评价指数：★★★

（晓健／编制）