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服务时间：9：00至17：30

客服热线：800-810-8272

震铃：拨接通后需要稍等，才能进入人工服务。

求助过程与点评：记者表示新买的笔记本电脑键盘有些键失灵，询问该怎么办？接线员表示需立即送维修点维修，在问清楚记者所在地后告知了最近的维修点。记者又询问维修费用怎么算？大概需要多长时间可以修好？接线员表示基本上当时就可以换。而具体的费用和时间要看维修点的检测结果，而且不同型号的费用也不同。整个咨询过程中，感觉接线生服务态度较好，有耐心。

评价指数：★★★☆

（晓健／编制）