相关产品:笔记本电脑
服务时间:9:00至21:00
客服热线:800-820-2228
震铃:1次。
求助过程与点评:记者咨询新买的笔记本电脑键盘失灵问题。接线员提醒需要带上发票和保修卡,马上送维修点维修。能够根据记者所在地告知最近的维修中心。记者询问维修费用怎么算?大概需要多长时间可以修好?对方表示具体的费用和时间,要看维修点的检测结果来定。并特别提醒,保内的非人为损坏不收费,属于人为的需要收费,并且整机保修期为一年,主要部件保修期为两年。服务态度很好,只是在告知最近维修点电话时等待的时间稍嫌长了一点。在挂机前也有一个针对服务满意度的调查。
评价指数:★★★
(晓健/编制)
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