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服务时间：8：00至22：00

客服热线：800-810-5858

震铃：2次。

求助过程与点评：记者咨询新买的笔记本电脑键盘失灵问题。接线员回答称，需要立即送维修点维修，能根据记者所在位置，告知最近的维修点电话。记者询问维修费用怎么算？大概需要多长时间可以修好？接线员表示属于保外的要收费，保内的不收费。至于时间则需要看维修点的检测结果来定。在整个咨询过程中，接线员服务态度不错，比较专业，有耐心，服务周到，但声音稍微有点低，听得不太清楚。

评价指数：★★★

（晓健／编制）