相关产品:台式机、笔记本电脑
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震铃:拨通后立即人工接听。
求助过程与点评:记者咨询键盘有几个按键不能使用的现象,接线员要求记者留下姓名和电话号码,称稍后将有技术人员直接联系。记者表示只是想询问一下相关情况,但接线员依旧要求留下联系方式。在咨询过程中,海尔的接线员显得态度非常好,但对于电脑方面却没有给到客户任何实质帮助,需要技术人员来跟进。接线员的语速较快,有些字句听不清楚,另外通话质量也不太好。
评价指数:★★☆
(晓健/编制)