工作时间：周一到周五9：00至17：30

客服热线：800-820-7007免费

广州维修点：有2个较高级别的维修点

震铃：立即进入一段电脑提示，然后直接转为人工服务

求助过程与点评：接线员在接通后能够积极地询问记者的姓名和联系电话，以便今后做进一步的追踪服务。不过该热线的通话质量不算太好，在通话过程中能听到明显的回音。让人欣慰的是，该接线员的态度非常热情，显得愿意主动处理问题。在记录了故障的问题与联系方式后，表示将请售后维修部门联系进行检测。同时也向记者提供了维修点的地址和电话。

评价指数：★★★★☆

（晓健／编制）