工作时间：周一到周五8：00至21：00

客服热线：800-858-2071免费

广州维修点：2个特约维修点

震铃：会有一个较长时间的电脑语言提示，然后才能转到人工服务

求助过程与点评：这个热线相对十分难打通，记者是六次拨打该热线才拨通，其他均为占线。记者告诉对方，自己的手机信号不好而且有时容易死机，对方找了很多原因来解释信号不好，总之都是网络不好或者其他非VK的原因。当记者告诉对方，在一起的朋友手机信号都很好时，接线员仍然坚持情况非常复杂，不能断定是手机的问题，只是建议去维修点进行检测。

在提供详细的维修地址和电话时，显得比较耐心，但是在对常见问题进行解释时，回答显得照本宣科，说些大家共知的理由并没有能够对更好使用VK手机进行支援。

评价指数：★★★

（晓健／编制）