工作时间:周一到周五8:00至20:00
客服热线:800-858-0777免费
广州维修网点:有较多维修点
震铃:拨打后有时占线,如果接通则很快有人接听
求助过程与点评:在记者拨打夏新服务热线时,电话直接转人工服务。当告之对方自己的手机经常死机时,接线员态度不错,但是表示无法断定记者的手机大概存在什么问题。接线员表示要到维修点检测才能得出结论,建议记者第二天去广州最近的维修中心,并详细提供了广州维修点的地址和联络电话。记者询问多久能修复,对方表示无法确定,但是一般在7个工作日内可以有结果,不过也有例外。总体而言,夏新的服务热线能够正确指引消费者如何进行售后服务,态度也显得比较积极。
评价指数:★★★★
(晓健/编制)
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