工作时间：周一到周五8：00至20：00

客服热线：800-858-0777免费

广州维修网点：有较多维修点

震铃：拨打后有时占线，如果接通则很快有人接听

求助过程与点评：在记者拨打夏新服务热线时，电话直接转人工服务。当告之对方自己的手机经常死机时，接线员态度不错，但是表示无法断定记者的手机大概存在什么问题。接线员表示要到维修点检测才能得出结论，建议记者第二天去广州最近的维修中心，并详细提供了广州维修点的地址和联络电话。记者询问多久能修复，对方表示无法确定，但是一般在7个工作日内可以有结果，不过也有例外。总体而言，夏新的服务热线能够正确指引消费者如何进行售后服务，态度也显得比较积极。

评价指数：★★★★

（晓健／编制）