工作时间：周一至周五：8：00至19：00，周六至周日：9：00至17：30

客服热线：800-8574-566

广州维修点：2个

震铃：3次忙音后才接通一次

求助过程与点评：接通后，笔者询问某款手机容易死机的现象。客服小姐和蔼地告诉笔者，这样的情况可能是笔者按键盘速度过快（人手快过电子产品？）造成的，下次注意慢点按就好了。笔者表示即使不是很快按键盘，也会出现死机的现象，客服小姐又告诉笔者，这可能是与短信息存储过多有关系，建议笔者删除一些短信就会解决。据她说，手机死机就如同电脑死机一样，是非常正常的现象，如果太频密死机才需要送服务中心检测，她态度非常友善地提供了最近的服务中心电话给笔者。不过，以上解答的内容经通讯领域的专业人士看法，并不具有科学依据，尤其是死机是正常现象的说法还是第一次由厂商官方表述。

评价指数：★（这颗星是对该客服代表良好态度的肯定）

（晓健／编制）